本报记者 郑长灵 通讯员 程杰
今年以来，江西新建农商银行深入践行“党建领行”，坚持大抓基层的鲜明导向，把“联客户、联业务、联服务”要求落实到“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”工作思路中，作为创建“四强”党支部的落脚点，推动党建与业务同频共振、深度融合。
深化“联客户”机制构建服务新生态
新建农商银行创新开展进企业、进社区、进家门“三进行动”，提升金融服务质效。该行聚焦银企共建，积极走访拓展市场，组织信贷人员深入企业一线了解生产经营情况，主动营销利好利民的金融产品并切实解决企业经营难题。
该行开展防范电信网络诈骗、普及支付安全等金融知识宣传进企业、进社区、进家门活动，加大百姓日常服务力度，增强社会公众风险意识和防范能力，有效提升群众对金融服务的安全感、信任感。
该行广泛与政府机关、商会、协会等开展党建联建共建，通过理论联学、活动联办、业务联享、客户答谢会等方式，加强与客户沟通互动。同时，该行通过建立定期回访、意见征集、问题反馈等机制，及时了解客户需求，解决客户难题。
此外，该行利用大数据等现代信息技术手段，优化拓客流程、提升服务效率，构建以客户为中心的服务新生态，有效增强客户的体验感和满意度。
强化“联业务”机制提升服务效能
新建农商银行不断优化内部服务流程，加强部门协作，确保各项服务能够高效顺畅推进。
立足于“党建+金融”双向联动，该行党员干部发挥示范带动作用，在任务分配上优先给党员分责任、压重担，服务好每位客户，促进贷款营销扩面增户，提升办贷效率和质量，以实际行动践行普惠金融职责。
积极落实“我为群众办实事”要求，该行组织干部员工开展多种形式的践行社会责任公益活动，以实际行动传播文明风尚，服务广大客户，焕发党员全新活力与风采。该行通过定期培训、技能竞赛等方式，提升服务人员的业务能力和综合素质，精心打造一支专业、高效、贴心的服务团队。
该行各党支部主题党日聚焦业务发展有机融合，从根本上扭转党建与业务“两张皮”问题，形成互学互鉴、互帮互助的共建格局，促进党员干部在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干等方面取得实实在在的成效。
创新“联服务”机制拓宽服务渠道
新建农商银行积极探索新服务形式，拓宽服务渠道。城区网点以“网格化营销”为抓手，发动员工下沉市场、社区、企业，持续加强与企业、信用市场的关键人对接，有效拓宽获客渠道，实现客户、资金双向引流。
该行城区网点以“整村授信”为抓手，以村为单位，建立外出务工人员交流群，抓实外出务工人员营销，并深入协会、街道、乡镇，建立外出务工“朋友圈”、创业乡贤“服务圈”。
通过选派优秀党员和业务骨干组建外拓先锋队，该行持续开展“党建+普惠金融万里行”外拓营销活动，主动“走出去”，将客户“引进来”，为在外乡贤提供存贷款、信用卡、手机银行等“一站式”金融服务。
今年上半年，全行共开展2次活动，涉及省市地区共4个，对接52个客户，贷款授信26户，授信金额2440万元；用信金额2033万元，用信率达83%；存款客户25户，存款金额357万元。
（编辑 汪世军）
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