农行四川岳池县支行 上门办理社保卡 送暖心服务

    农村金融时报-农金网四川讯（记者余连斌 通讯员刘森林 李华）“好的，我们马上来，请你们稍等。”日前，农行四川岳池县支行的工作人员接到岳池县嘉陵乡帮扶干部陈琼芳电话后，立刻前往岳池县中医医院，为生病住院的孤寡老人补办社保卡并激活卡片。

    “你们太好了，直接上门服务为我们解决困难。”帮扶干部陈琼芳对该支行工作人员激动地说。

    据了解，嘉陵乡一名孤寡老人陈某患有慢性病，现生病住院，但不慎将社保卡丢失，现急需补办社保卡用于报销缴纳医药费。但因行动不便，家里又距城里较远，因此一直没有补办社保卡。

    农行岳池县支行在了解到该客户的实际情况后高度重视，为了不耽误客户用药，决定在严格按照制度规定的前提下，抽派人员为客户开展上门补办、激活社保卡业务。

    该支行指派支行营业部，在严格执行规章制度的前提下特事特办，为该客户开辟“绿色金融服务通道”。在经历两个小时的奔波后，该支行营业部工作人员终于赶到中医医院，严格按照上门服务业务操作流程，协助孤寡老人签署委托授权书后，立即返程至营业网点办理相关手续。

    自开展社保卡办理、激活业务以来，该支行以客户为中心，多次为年龄较大、卧床生病、活动不便的客户开展社保卡上门激活业务。该支行将服务送上门，让特殊客户享受同样的银行服务，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。

    据了解，该支行依托“惠兹爱幼”主题活动，深入推进社保卡办理工作，把普惠金融服务送到百姓家门口，将利民实事办到群众心坎上。

    自第三代社会保障卡发行以来，该支行开通社保卡办理绿色通道，成立移动金融服务队，配备移动社保卡制卡机设备，主动上门办理，将银行网点搬到群众身边。截至目前，该支行已发行社保卡760余张。

    农行岳池县支行相关负责人表示，该支行将继续牢固树立“客户无小事”“我为群众办实事”和“做有温度的银行”的服务理念，秉持全方位惠农惠民的服务原则，切实解决群众“急难愁盼”问题，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，在把控风险同时，将暖心服务工作做到横向到边、纵向到底，竭力为客户提供细致、优质的服务，用实际行动践行“百姓银行”的温度。