农发行望奎县支行 科技赋能提升金融服务水平

    农村金融时报-农金网黑龙江讯（记者黄力辉 通讯员陈瑶）“这个新系统真是太高效了，不但给我们节约了开户时间，还避免提交大量纸质资料，真方便。”12月26日，一位来到农发行望奎县支行办理业务的客户对该支行的高效服务表达了高度认可。

    记者了解到，今年以来，为了进一步优化柜面业务流程，提升客户服务质效，农发行黑龙江省绥化市望奎县支行运用新上线的运营全国大集中系统，以“提升金融服务质量、提高生产效率、强化风险管控、降低运营成本”为导向，瞄准数字运营应用前沿，不断提升金融服务水平。

    大集中系统上线后，该支行不断优化客户办理业务流程，确保客户可以通过农发行手机银行在App上预约开户，经客户经理审核通过后，客户可以在App上自行填写资料，打印整理好后直接去柜面办理业务。

    优化后的业务流程，为客户节约了开立对公账户的时间，节省了大量的纸质资料，提升了柜面业务的办理效率，也优化了信贷资金审核流程，使客户办理业务更加高效、便捷。

    为提升服务质效，该支行紧跟科技赋能金融领域理念，结合大集中系统上线，为客户提供账户服务指南电子手册，将办理账户“开立、变更、销户”等业务所需资料及常见问题逐条列明，让客户提前线上了解，真正做到“客户只跑一次”，不断提升客户满意度，赢得了客户的一致好评。