农发行从化支行持续保持运营大集中业务“零差错 零退件”

    农村金融时报-农金网广东讯（记者田耿文 通讯员宋澄瀚）今年9月至10月，农发行广东从化支行累计处理大集中业务76笔，取得100%通过率，落实了“零差错零退件”的“双零”要求，为业务发展夯实服务基础。

    自运营全国大集中上线以来，该支行将该事项作为全行重点工作来抓，行领导在会上多次强调部署，要求柜面人员认真学习大集中上线方案，落实上级行的指示，强化责任担当。同时，积极组织柜面人员开展运营大集中业务学习，坚持“一学一论”（即每天晨会学制度，会后研讨新问题），旨在进一步强化员工学习意识，提高业务能力和专业化水平，将学习成果转化为推动运营水平高质量发展的强大动力，全力保障业务高效运行。

    运营全国大集中上线后，大大缩短了客户业务办理流程的时间。上线前，该支行1天仅能完成29笔财政粮食风险基金的划拨工作，上线后，该项工作能在两小时内顺利完成。高效快速的支付服务提高了政府部门对农发行的认可度，进一步加强了政银企业务合作，密切了客户关系。

    该支行在办理运营大集中业务时，始终坚持“三穿透审核”原则，即穿透审核客户填写凭证是否正确完整、审核录入信息与凭证是否相符、审核系统生成凭证与凭证填写内容是否相符。通过穿透审核，及时发现问题、解决问题，防范业务运营风险，为全力推动业务合规运行提供支撑。

    下一步，农发行从化支行将继续强化支行基层职能，围绕运营全国大集中，以“高标准严要求”大力提升网点金融服务水平，为客户提供更加优质高效的服务，不断提高运营改革含金量。