农发行襄城县支行提升账户服务效率 助力小微企业发展

    农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员马钰）近年来，为了稳好经济大盘，落实优化营商环境等重要决策，河南农发行襄城县支行积极作为，多措并举，统筹做好小微企业银行账户开立工作，落实“支付为民、开户不难”的服务理念。

    优化开户流程。农发行大集中系统升级改造以来，客户可利用农发企业银行App提前录入、上传相关证件信息和业务信息，系统将在完成信息录入比对、尽职调查等开户前期准备工作后通知客户临柜办理，让“数据多跑路、企业少跑腿”，极大地缩短了临柜业务办理时长，提升了客户服务体验，便于客户通过手机App了解开户全流程、及时跟踪开户进度。该支行客户部门会同柜面服务人员按照开户流程精简整理开户资料清单与一站式开户便捷流程供客户使用，大大提升了办理开户、变更的效率。

    开通绿色通道。该支行在营业网点处设立小微企业开户绿色通道，开辟专用通道，全面推行小微企业简易开户服务，通过精简资料、后置尽职调查程序和简化账户功能，进一步压缩开户时长，满足客户急需开户的需求。

    落实监管考核。该支行严格按照监管部门政策，在营业场所公开三级监督投诉电话、价格目录、开户流程和负面清单等，切实接受群众监督，也有利于客户了解整个开户过程涉及的环节和注意事项，获取客户理解和支持，从而推进业务办理进度，提升服务质效。

    下一步，农发行襄城县支行将持续推进优化账户服务举措，强化专业培训，不断探索、实行开户“一站式服务”、业务“一站式办理”的服务措施，为服务实体经济发展做好金融保障。