农发行德阳市分行 抓实招让金融服务更高效

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员郑丹）农发行四川省德阳市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，依托金融科技优势，先后上线网上银行、手机银行、小微智贷等线上系统，不断提升金融服务水平，为客户提供更便捷、更优质、更贴心的服务。

    畅通线上开户流程

    一站式金融服务惠企利民

    该分行以运营集约化改革为契机，以提升对客服务体验为出发点，持续推动运营质效提升，不断拓展渠道服务种类和手段。

    今年5月份，该分行开通线上开户通道，为客户提供一站式金融服务。实行首席客户经理制，在接收到客户的开户需求后，客户经理第一时间上门开展尽职调查，现场指导客户在手机银行上完成开户申请，后台自动生成开户整套表单资料，免除客户填写表单步骤，让客户只跑一趟路就可完成开户流程，提升开户效率，实现“客户少走路、科技多跑路”。截至目前，该分行营业部已通过线上渠道办理15笔开户业务。

    拓展线上支付渠道

    实现足不出户办理业务

    该分行接入财政一体化系统，实现预算单位线上办理支付，目前已对德阳市财政局、发改委、交通运输局等多家预算单位客户实现线上办理支付业务，免去柜面办理业务等待时间。

    今年以来，该分行营业部已累计办理预算单位线上汇款103笔。创新网银落地审核，全力护航农民工工资支付。为保障农民工工资及时拨付，该分行为农民工工资专户提供网上银行“7×24小时”服务，采用落地审核的方式，工程施工单位线上录入汇款信息，客户经理对支付相关资料审核完成后，在系统上点击“审核通过”即可完成资金支付，保障农民工第一时间收到工资，解决农民工“急难愁盼”的问题。截至目前，该分行已累计支付2407笔农民工工资，金额共计1787万元。

    提升小微智贷服务

    解决企业线上办贷难题

    该分行上线小微智贷系统，该系统集成运用大数据、区块链、物联网、人工智能等金融科技，实现线上小微贷款秒批秒付、贷后管理自动化处理，有效突破传统金融服务在风控、管理方面的难题，充分满足小微企业“短、小、频、急”信贷需求。

    小微智贷是助企纾困的关键一步，确保政策性资金精准服务小微企业。该分行将持续推进小微智贷业务，不断提高小微企业融资的便利性及服务满意度。