建行昆明北京路支行 粗心客户遗落现金 细心员工物归原主

    农村金融时报-农金网云南讯（通讯员李晓艳）“什么？我在你们银行掉了2万元现金？我都不记得有这回事！还好有你们，不然我就真的把钱搞丢了……”近日，一名老年客户到建行云南昆明北京路支行办理业务时，将现金遗落在银行填单台，银行工作人员主动寻找失主，成功将2万元现金物归原主。

    “在填单台旁放着一个袋子，我看见后立即向当时在场的客户询问是否有谁遗落东西，但没有人认领。”当时，建行昆明北京路支行营业室柜员主管钱潜巡查厅堂时，发现有人遗落了一个装满现金的袋子。在确定不是现场客户遗落的后，立即叫来当班同事一起清点，确认袋子内现金为2万元，两人随即将该笔钱封存，并在登记失物招领登记本上做了登记。

    随后，钱潜调阅监控，发现一名老年客户当天下午到该支行办理现金存款业务后，到填单台整理业务回单时，把装有剩余现金的袋子随手放在填单台后离开。

    钱潜经过一番打探，终于找到客户，经过与客户确认袋子样式及遗落物品具体情况后，当面拆封信封，清点现金，客户确认无误后物归原主。

    点滴映初心，细微见真情。在建行，类似的感人故事还有很多。一直以来，建行云南省分行践行“以客户为中心”的服务理念，在为客户提供“有温度的金融服务”的同时，想客户所想，急客户所急，真正为客户办实事、解难题，赢得了众多客户的赞誉。