农发行永新县支行多措并举 让小微企业“开户不难”

    农村金融时报-农金网江西讯（通讯员袁珍珍）今年以来，为贯彻落实“放管服”改革的决策部署，优化营商环境，农发行永新县支行积极作为，多措并举，统筹做好小微企业银行账户开立工作，落实“支付为民、开户不难”的服务理念。

    优化开户流程。该支行全面更新改造作业流程，运用大集中作业中心处理账户开立业务，整合开户全流程嵌入系统，“流水式”的作业模式简化了柜面人工处理环节。此外，该支行实现账户管理线上预约，客户可利用农发企业银行App提前录入、上传相关证件信息和业务信息，系统将在完成信息录入比对、尽职调查等开户前期准备工作后通知客户临柜办理，让“数据多跑路、企业少跑腿”，极大地缩短了临柜业务办理时长，提升了客户服务体验，便于客户通过手机App了解开户全流程、及时跟踪开户进度。

    提升透明力度。该支行在营业场所公开三级监督投诉电话、价格目录、开户流程和负面清单等，切实接受群众监督，也有利于客户了解整个开户过程涉及的环节和注意事项，获取客户理解和支持，从而推进业务办理进度，提升服务质效。

    开通绿色通道。该支行在营业网点处设立小微企业开户绿色通道，开辟专用通道，全面推行小微企业简易开户服务。在充分告知简易开户服务的便利性和后续管理措施后，由客户自行决定是否开立简易账户，主要通过精简资料、后置尽职调查程序和简化账户功能，进一步压缩开户时长，满足客户急需开户的需求。

    接下来，农发行永新县支行将持续推进优化账户服务举措，强化人才队伍建设，提升柜面人员专业素养，落实资料“一站式收集”、流程政策“一站式告知”、业务“一站式办理”的服务措施，为服务实体经济发展增势赋能。