农业银行内江分行 快速应对为客户避损30余万元

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员楚淇蒙 周川）“请帮我看看我卡上的钱还在不在？我女儿可能被骗了……”近日，农业银行四川内江分行辖内白合分理处下班后紧闭的大门外，传来一阵阵紧凑的敲门声和焦急的呐喊声。

    白合分理处负责人马上提开卷帘门，客户高某夫妇和13岁的女儿一拥而上，高某一把拉住网点负责人的手，一脸绝望地说：“我的钱可能要没了呀！”该负责人赶紧安抚高某不安的情绪，让他详细地说出事情的原委。

    高某说，女儿告诉他，老师要求他用手机进行人脸视频认证，当时自己并未太在意，便按女儿说的做了自己的人脸识别。事后，高某忽然想起这之前，在农行网点办理业务时，看到工作人员在进行反诈宣传，再三提醒大家，现在社会上针对中小学生的诈骗“套路”层出不穷，花样不断翻新，让人防不胜防。高某意识到女儿可能另有隐情，说不定中了诈骗犯罪分子的“套路”。随即，他打电话向老师求证，得知老师并未要求他用手机进行人脸视频认证。

    “女儿在撒谎，为什么撒谎？”在高某再三逼问下，女儿才道出实情。原来在内江全域实行静态管理期间，高某的女儿在家上网玩游戏时，收到自称“凹凸世界做福利”的派送员发来信息，故弄玄虚地说“只有学生党才可以领取游戏福利……”，引诱他女儿一定要一个人找个安静的地方，不能有其他人在场，按照这个“派送员”的提示进行实名认证和操作。两天的时间里，又诱骗高某的女儿加了3个微信“好友”，并通过威胁利诱等手段，催促女儿找家长要手机和密码进行人脸认证。

    毫无疑问，高某的女儿遭遇到了网络诈骗。十万火急，该分理处负责人马上让高某登录自己的掌银，故意输错几次银行卡密码，技术性将银行账户锁定。刚操作完毕，高某的手机就收到一条提示，其微信钱包被转出1485元，但高某绑定在农行账户上的31万元资金安然无恙。“好险、好险！迟一步，30多万元的辛苦钱差点就没了。”高某在惊出一身冷汗的同时，又多了一丝庆幸。

    紧接着，该分理处负责人又指导高某拨打农行95599服务热线电话，申请挂失名下所有账户，避免账户资金被诈骗团伙转走的风险，并为客户重置密码，确保账户能正常使用。在完成这一系列避险操作后，该分理处负责人让高某迅速报警，为警方提供反诈线索。

    化险为夷后，高某对农行网点负责人再三表示感谢，说如果不是到农行网点办业务，经常接触到反诈宣传知识，他还没有意识到女儿被骗。如果网点不及时出手帮助，资金损失在所难免，后果不堪设想。高某最后说，他将现身说法，以自己的遭遇为案例，向身边的亲戚朋友讲述农行为了客户资金安全的动人故事。