农业银行广元分行剑阁普安分理处 成功堵截一起电信诈骗

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员王蓉 汤礼涛）近日，农业银行广元分行剑阁普安分理处工作人员接到一客户电话，对方咨询掌银转账业务，声称用于网络退款，还不等客户经理开口，对方就焦急的挂断了电话。

    客户口中的“验证码、转账、退款”以及焦急的语气立马引起了工作人员的警惕，赶紧回拨电话告知客户停止操作并请客户到网点做进一步处理。等待过程中，工作人员多次回拨电话，但客户手机一直在通话中。该工作人员立即通过网点工作群、添加微信好友等方式联系客户，几经周折，终于找到与该客户关系要好的另一位同事，工作人员请其立即阻止客户转账并邀约客户到网点。

    客户到达网点后，工作人员建议客户登录掌银、查询账户余额情况，确保账户安全，并现场为客户普及电信网络诈骗相关知识。在工作人员的一番讲解下，客户这才突然醒悟，随即向工作人员展示了手机中的通话记录及多条验证码短信，工作人员当即判断这就是一起假冒关闭网贷平台的电信诈骗案件。就在这交流的短短几分钟时间，客户发现其微信已被盗号，掌上银行存在他人登录并申请网捷贷记录，账户20万元个人定期存款已转为活期存款，共计30万元资金岌岌可危！网点工作人员立即对其银行卡做挂失处理，同时协助客户报警并修改了银行卡和手机银行密码，为客户开立了定期一本通，从源头阻止了这场电信网络诈骗案件的发生。客户对该工作人员的认真负责连连称赞！

    今年以来，农业银行广元分行已经成功堵截了多起电信网络诈骗案件。该行以网点为圆心，不断扩大反电信诈骗宣传半径，提高公众反电信诈骗意识；以提升员工识别和堵截电信诈骗能力为抓手，切实维护客户资金安全，履行国有大行责任。

    责任编辑：郝飞