农村金融时报-农金网山西讯（通讯员梁晨霄 王晓婷）“现在我可以随时查看孩子在学校的吃饭情况，再也不用担心孩子光吃零食不吃饭了，农业银行的这个手机银行还挺管用的。”孩子在山西省阳泉市平定县高职中学就读的李女士，通过农业银行掌银注册了“智慧食堂”，对农业银行的这个系统很满意。
今年以来，农业银行山西阳泉平定支行认真贯彻落实总分行数字化转型工作部署，以“智慧食堂”为重点场景，打造“智慧+”服务新模式，提高当地居民工作生活的科技感和便利度。
在得知平定二中新食堂即将启用后，该支行领导亲自带队携带“智慧食堂”项目服务方案上门推介。面对客户关于系统的安全性、新旧系统有效衔接、新生入学能否有效及时启用、服务质量等方面的顾虑，农业银行工作人员逐一解释说明，围绕师生需求量身定制服务方案，最终凭借执着的态度和先进的系统赢得校方信任，最终达成合作意向。
为提高效率，该支行多方联动，协助学校尽快在网点开立对公账户，联系厂家完成后台系统上线；组织专业人员完成食堂电源与网络布线，进行设备安装和调试工作；积极与学校沟通协调，获取学生信息，批量导入系统，以备开立掌银后及时完善信息；与学校教务处沟通，利用开家长会的时机，先后6次组织人员上门提供从银行卡开立到脸部信息绑定全流程精准服务，确保项目平稳运行，赢得了学校师生的一致好评。在9月份开学前为新旧两个校区顺利上线“智慧食堂”，使用人数达3000余人，预计每年新增1000余人。8月以来，该支行又成功营销平定一中“智慧食堂”业务。组织全行90余名员工加班加点3天时间内完成了全校4355名师生的人脸绑定等工作，在9月1日顺利投入使用，预计每年再增加1500名掌银客户。至此，该支行已实现了县城内寄宿制学校“智慧食堂”的全覆盖。
凭借“智慧食堂”打造出的良好口碑，农业银行平定支行成为了平定县“智慧政务”平台的合作共建银行，并以此为切入口，不断深化与政府的合作。今年7月初，该支行成功营销县政府机关“智慧食堂”，带动掌银客户562户。抓住与中国500强企业——鹏飞集团合作的机会，该支行成功营销集团旗下汇能煤业智慧食堂，带动掌银客户848户，卫东煤业已达成合作意向，正在推进相关流程。依托“智慧食堂”项目，该支行带动掌银客户9300余户、信用卡300余张、对公账户5个、对公存款377万元，且呈逐步增长态势。
每个项目营销成功后，该支行均高度重视，精心组织，在确保网点日常工作的前提下，“党员突击队”“青年突击队”先行。同时抽调业务骨干，带上移动设备上门办理激活掌银、现场开卡、人脸录入等工作，耐心讲解餐费充值、明细查询、日常对账等功能；宣传讲解电信网络诈骗的常见方法、主要特征、预防措施等，提升客户安全用卡意识。优质高效的服务和安全便捷的缴费方式得到了学生、家长、政企和社会的一致好评，也为农业银行赢得了良好口碑，提供了合作契机。
责任编辑：郝飞
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