农行贵港分行 推动营销转型促掌银业务发展

    农村金融时报-农金网广西讯（通讯员杨捷）今年以来，农行贵港分行在电信网络诈骗治理工作常态化的环境下，改变以往掌银营销过于依赖新开卡客户的模式，积极探索掌银业务发展渠道，促进掌银月活跃客户数稳步增长。截至9月30日，该行掌银月活跃客户数25.14万户，与去年同期相比增长5.35万户，增速达27.03%。

    充分利用数字化营销工具。该行紧盯智迎客拉新促活率提升，每日进行红黑榜通报，按周对落后网点召开视频会议，加强现场帮扶督导，智迎客运用得到有效提升。当前，该行智迎客拉新率、促活率比年初分别提升19.69、18.44个百分点，年内通过智迎客系统实现掌银拉新促活累计9.2万户。通过标签中心、DCRM系统筛选掌银新客、信用卡目标客群配置精准营销活动，活动配置后由客户经理进入营销宝开展精准营销，本年累计开展精准营销活动4次，筛选客户11.5万户。

    依托场景建设批量获客。该行积极打造智慧校园场景，在不断扩大智慧校园覆盖面的基础上，抓住开学季组织开展“金融进校园”掌银营销活动，针对重点校园开展缴费抽奖活动，开学期间累计营销掌银新客5700户。推进政企智慧食堂建设，年内上线贵港市政府机关食堂、桂平市供电局、港北区法院智慧食堂，通过该场景带动掌银高频活跃客户2400户。

    定期开展培训与经验交流。该行组织辖内大堂经理开展掌银专项培训，帮助大堂经理更新掌银活动、功能等相关知识储备，同时结合本行实际总结出掌银营销“六步法”，帮助大堂经理梳理营销目标和规定营销动作，最高限度激发每一个掌银客户的活跃度。此外，定期组织大堂经理开展经验交流会，通过座谈会的形式总结先进经验，在交流的过程中取长补短，形成比学赶超的氛围。

    责任编辑：曹沛原