农村金融时报-农金网黑龙江讯（记者黄力辉 通讯员李雪）今年以来，农发行黑龙江省齐齐哈尔市讷河市支行以风险防控为重点，加强账户日常管理，依托反洗钱管理系统等工具，多线交叉验证客户身份等手段，主动排查异常交易账户，做好账户事前、事中、事后合规管理，严格遵循提高效率与防范风险并重的原则，坚守风险底线，并投入“我为群众办实事”实践活动，聚焦重点、主动作为传导农发行支农服务理念，持续强化服务意识，用心用情用力解基层之忧、解“三农”之难、解客户之盼，为企业提供更加优质、便捷、高效的金融服务。
随着该支行外地企业开立账户业务增多，7-8月共开立账户27户，基于此种现状，该支行迅速调整工作方法，由专人负责提前通过电话、微信等方式详细向企业介绍开户流程，告知并审核企业开户需要准备的资料，与企业敲定临柜开户时间，实现开户分流管理，减少客户等待时间，做到客户临柜立即能办理开户业务。该支行在提升账户服务上，秉承急客户所急，忧客户所忧原则，提前预判开户流程中的风险点及突发情况，告知客户并提出合理建议，为客户排忧解难。
由于开户的步骤多且逻辑性强，在外地客户较多的情况下，该支行定期召开柜面人员经验心得分享会，在开会时可以提出关于开户业务的相关疑问、办理开户过程中总结的经验或下次需要改进的地方等，通过互相交流工作人员分享心得总结不足，能更好开展后续的开户工作防范风险，为客户提供更优质的窗口服务。
该支行相关负责人表示，下一步将持续重视开户工作，继续加大依法依规开立和安全使用账户、不断提高账户服务质量和加大宣传力度，坚决做好银行账户服务和风险防控工作，助力推动农发行业务实现高质量发展。
责任编辑：杨怡明
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