农行许昌分行 数字化转型助力上好“开学第一课”

    农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员朱海涛 段鹏飞）丹桂飘香，金秋送爽，又是一年开学季。以往每到这个时候，在外工作的李先生都要专程回来带孩子去学校办理各种缴费，每次都要花费不少的精力。今年本来已经买好了回家的车票，但因为突发疫情的原因不得不滞留工作地，正在为孩子开学烦恼的他，在孩子的班级群里看到了老师发的农行掌银缴费的流程，抱着试一试的心态在自己的掌银上进行操作，顺利完成了孩子新学期的缴费，直呼这真是太方便了，像李先生这样的情况最近一段时间持续发生着。

    近年来，农行许昌分行综合运用数字化转型工具赋能智慧校园，用金融科技为莘莘学子插上腾飞的翅膀，助力上好“开学第一课”。

    打造样板，复制推广。该分行制定“重点突破、有序推进”掌银推广策略，深入走访调研学校收费的难点痛点，翔实掌握校方的金融需求，针对性制定精准营销服务方案。大员带队拜访对接辖内重点学校，组建攻坚团队积极对接教体局和城镇中心学校，以掌银代收学费、餐费为突破口，大力拓展智慧校园场景；以率先落地校园场景的支行为样板，总结先进经验，优化办理流程，在全辖复制推广。充分发挥同业引流获客效应，邀请已上线校园场景项目负责人现身说法、推荐同业。截至8月末，该分行累计新上线智慧校园场景30户，带动3万名家长在线缴费。

    多措并举，获客稳客。该分行针对每个上线的智慧校园场景均制作操作流程美篇，通过校方和微信朋友圈广泛宣传，方便学生家长足不出户即可享受缴费便利。充分发挥网点阵地作用，对于到店新办理掌银的家长全流程服务，保证“来即能开、开即能用”。抽调业务骨干组建外拓服务团队，借助移动营销PAD，走进校园配合学校现场办理掌银，实现集中批量规模办理，让数据多跑腿，让家长少跑路。依托掌银小豆课堂答题抽奖活动，持续开展反电信诈骗安全宣传，推广普及反电信诈骗金融知识，引导学生家长培养使用习惯，切实筑牢安全防护网。截至8月末，该分行掌银客户总量113.6万户，掌银月活客户43.95万户，其中智慧校园场景实现带客7万户。

    强力推广，精准赋能。该分行聚焦校园营销黄金季，梳理存量64户重点学校场景，持续不断推广跟进，铺天盖地推进校园场景建设。做好客户维护，制定《浓情校园赢在开学季营销服务方案》，组建专业团队，对辖内大中专学校开展走进校园回馈师生推广活动，提升校园客群覆盖度。强化后续服务，不定时对已上线校园场景进行全覆盖回访，及时掌握了解校方和家长在使用过程中发生的新问题、新诉求，第一时间解决，持续保证最佳使用感。

    责任编辑：田耿文