农发行惠州市分行：减费让利在行动，惠企纾困见成效

    农村金融时报-农金网广东讯（通讯员田晓玲）近年来，农发行惠州市分行紧紧围绕服务实体经济降本增效，以实干为笔，以初心为墨，着力减轻企业融资负担，努力提升金融服务质效，为当地经济发展提供强有力的金融支撑，充分彰显农发行政策性银行的使命和担当。

    落实减费宣传，扩宽政策广度。该分行一方面在营业大厅内更新价目表、张贴海报、播放视频，全面宣传减费让利政策，营造良好阵地氛围，打通政策宣传“最后一公里”。另一方面充分发挥金融科技力量，强化数字化渠道，通过企业网银、短信通知、网站公告等方式对客户主动告知，全面提醒，提高政策覆盖面和大众知晓度。

    落细让利措施，减轻企业负担。该分行响应上级行号召，推动减费让利政策不折不扣落实到位，对结算业务手续费、汇划费、网银开办费等费用进行减免，真正帮助企业通减费“堵点”、清让利“瘀点”、解发展“难点”，激活小微企业“细胞”，创新实体经济“活力”，助力企业健康发展。今年1至7月，该分行累计减免各项手续费超15万元。

    落稳退费机制，提升服务质量。该分行在推动减费让利的过程中，建立完善客户答疑及退费机制，降费不降服务，对误收费，多收费，企业划型不准等情况及时答疑和处理，通过微信交流群、电话回访，意见登记簿等方式，就支付手续费减免优惠时效，可减免手续费类型等问题，实时回复客户咨询和疑问。

    下一步，该分行将继续为小微企业提供“有温度”的支付服务，跑出助企纾困“加速度”，全面营造惠企利民的良好氛围。

    责任编辑：杨怡明