农发行泸州市纳溪区支行：开展普及金融知识万里行活动

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员蒋思瑶）根据四川银行业协会关于普及金融知识万里行活动方案要求，为有效搭建银行与消费者间的沟通交流平台，压实银行业金融机构消费者宣教工作主体责任，农发行泸州市纳溪区支行紧密围绕消费者关心的重点领域、热点难题，积极开展普及金融知识万里行活动，切实维护金融消费者合法权益，

    高度重视，认真筹备

    该支行组织员工学习宣传活动精神，提高员工认识。通过专题教育，紧密围绕消费者关心的重点领域、热点难题，践行以人民为中心发展思想，要求员工从思想上高度重视本次宣传活动，切实维护金融消费者合法权益。成立“普及金融知识万立兴活动”工作领导小组，以“共同维护金融消费公平”为口号，通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传工作。

    强化宣传，扎实开展

    为扩大普及金融知识万里行活动的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，该支行丰富宣传种类，创新宣传形式，以公众喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样的开展系列金融知识宣传活动。

    维护消费者基本权利，保障消费公平。为提示和引导社会公众增强安全意识和自我保护能力，该支行以营业网点为宣传阵地，充分发挥营业网点接触面广的优势，积极营造宣传氛围，向客户介绍消费者八项权利，继续扩大对消费者八项权利的教育宣传力度，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识。同时，该支行开展自查工作，核实各项服务流程中是否存在侵害消费者基本权利的问题，确保依法合规开展经营活动，切实维护好消费者合法权益。

    保护个人信息安全，促进消费公平。该支行紧密围绕个人信息保护开展教育宣传，向蓝色港湾社区群众介绍《中华人民共和国个人信息保护法》中赋予消费者的权利和义务，普及个人信息防泄露的基本知识，提醒群众保护好重要证件、卡折、密码等，不出租、出售、出借本人账户，帮助消费者树立个人信息保护意识，告知消费者个人信息泄露后的维权途径。

    关注特殊群体，持续提升特殊群体金融获得感，扩大消费公平。6月15日，纳溪区金融机构集体开展“普及金融知识，守住钱袋子”“提高识骗防骗能力，严厉打击养老诈骗”活动，针对未成年人、残疾人、老年人等特殊群体制定各有侧重、生动具体、浅显易懂的教育宣传内容，开展内容务实、形式灵活的面对面宣传。一是向老年人介绍“以房养老”“政策补贴”“金融投资”“稀有收藏品”等金融诈骗手段，指导老年群体要谨防被洗脑、保持定力，保管好个人信息，看好钱袋子和房子，合理理财，拥有一个安康幸福的晚年。二是向未成年人讲解防骗知识，“免费领皮肤”最容易受骗，小心“买卖游戏账号”骗局等，帮助青少年从小树立正确的财富观，提升金融知识储备，掌握合理消费技能，增强风险防范意识。三是切实维护好、保障好残障人士群体的金融消费权益，支行在网点外设置“无障碍坡道”为行动不便的人群进出网店提供便利，在网点的客户等候区设置“爱心座椅”，为特殊人群提供温馨的休息等候环境。

    防范电信网络诈骗，守护消费公平。该支行一是开展“反欺诈，促合规”防范金融诈骗知识答题活动，进一步加强金融反欺诈宣传教育，增强支行从业人员合规意识，提高防范识别贷款诈骗、保险诈骗等金融诈骗的能力，提升支行反欺诈水平。二是利用LED电子屏每天滚动播放“不明网站别轻信，全面验证多核实”“陌生来电需警惕，核实清楚莫大意”，警示客户保护自身利益，增强群众的自我防范意识。在营业大厅摆放宣传折页，张贴宣传海报，编印防范电信网络诈骗宣传教育手册，并在营业大厅滚动播放反诈公益宣传片，设立宣传咨询台，向前来办理业务的客户普及基础金融知识，提高客户自我防范意识。

    金融知识普及永远在路上。农发行泸州市纳溪区支行将以本次活动为契机，加强对青少年、老年人、残疾人、农民等重点群众的风险提示，提升保护自身合法权益的能力。同时，积极探索并建立金融知识宣传普及工作的长效机制，构建和谐、健康的金融消费环境。

    责任编辑：田耿文