农村金融时报-农金网黑龙江讯(记者黄力辉 通讯员沈昊)今年以来,农发行黑龙江省齐齐哈尔市富裕县支行以“持续提升客户服务质效”的工作思路,不断拓宽支付渠道、优化存款结构、提升客户满意度。
丰富结算渠道,提供优质服务。该支行结合客户群体结构,筛选目标客户、实现精准营销,逐户梳理出对POS机业务和二维码收款有业务需求目标清单,针对医院、供热、粮食等领域,对有需要、有意愿的客户通过开展面对面高层营销、线下上门安装POS机及银联商务APP,并根据客户需求合理制定营销方案,实现业务办理“清单式、一站式、跟进式”服务,进一步增强客户满意度和银企黏性。
深挖优质客户,优化存款结构。截至7月21日,该支行成功与13户企业完成资金归集业务签约,办理收单业务1200笔,实现归集资金量5066万元,完成下达计划135%,资金归集业务签约客户数、任务完成率、资金归集资金量均在农发行齐齐哈尔市系统内排名第一。在为企业提供高效服务的同时,实现支农资金筹集的多元化和良性循环,为可持续高质量发展奠定基础。
下一步,农发行富裕县支行将继续整合优质资源、畅通资金定向流入渠道、丰富电子支付结算的手段,提升客户体验感和综合服务质效。
责任编辑:石柳