农业银行吉林通榆支行 以优质的服务打造精品网点

    农村金融时报-农金网吉林讯（通讯员张胜利 徐立新）农业银行吉林通榆支行始终坚持以客户为中心，实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高服务质量，全力打造精品服务网点。

    该支行牢固树立“客户至上，始终如一”的服务理念，从员工思想、服务形象、服务环境、服务礼仪、服务效率等全方位抓好网点服务提升。每日晨会中反复强调，把握提升服务品质的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。

    该支行以美化营业环境为突破口，高标准、严要求，着力营造良好的服务环境。每日对网点内外部环境进行检查、完善，配齐客户使用点钞机、饮水机、便民服务箱、医药箱，设置“军人优先”“老年人服务”等绿色通道标识，努力提升客户满意度。

    该支行在日常工作中做到服务标准统一，形成了良好的服务“软”环境。该支行统一着装，面带微笑，以谦逊的态度笑迎客户；柜员、大堂经理、客户经理时刻处于最佳状态，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为客户展现一个质与量的服务环境，将服务内涵渗透于不同的客户群。

    该支行还时刻提醒员工，将工作中的每个环节做好，从细微入手，急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难，以优质的服务打造精品网点。

    责任编辑：郝飞