农发行昌吉州分行：多点发力 点燃资金归集“新引擎”

    农村金融时报-农金网新疆讯（通讯员安蓉）今年，农发行新疆昌吉州分行坚持以企业需求为导向、以优化服务为本源、以融合发展为中心的理念，围绕拓展客户群体辐射面、服务模式个性化提升两项内容，多点发力“点燃”资金归集业务“新引擎”。截至目前，该分行资金归集业务交易量15万笔、金额3.2亿元。

    统筹规划，全面协调对接。该分行高度重视资金归集工作，统筹规划，全力推动各项工作取得实效。州、县两级行班子精心制定业务推广实施方案，靠前指挥、主动出击，从解决好企业资金收支管理问题、优化客户服务上做文章。压紧压实责任，行领导带头深入企业调查研究，对接企业资金收支业务需求，协调银联商务共商解决策略；建立上门服务、定期回访、主动跟进制度，指定运营人员与客户经理开展对客“一站式”服务。同时，全面督导监测，按日统计归集营销数据，按月分析归集业务发展形势、客户结构、服务方式等，总结先进经验，提出意见建议，激发各分支机构营销的积极性和工作的连续性，为全辖资金归集业务快速发展奠定基础。

    依托平台，探索多元模式。该分行认真贯彻落实区分行年初工作会议提出“大力开辟各种结算渠道、科技手段和服务模式，提高电子收单的资金归集业务的客户签约率”要求，依托“银商平台”，不断创新服务模式推动客户签约率提升。前、后台分工合作，开展客户群划分、客户需求分析，与银联商务昌吉分公司共同制定特色服务方案，在运用原有电汇、转账等传统收款途径的基础上，通过收款码、POS机具、小U零售、线上APP、企业财务室等“线上+线下”“网上+掌上”立体结算方式，为客户开通微信、刷卡、支付宝等渠道，多元化拓展金融服务工具和手段，以科技“赋能”金融服务。截至目前，资金归集业务签约60户、同比增加47户。

    做好结合，延伸服务链条。该分行将资金归集服务与客户资金链服务相结合，着力在优化服务深度上下功夫。该分行始终坚持以“客户多样化，需求多元化，服务精准化”为发力点，边做边摸索、边试边改进，不断在资金链中发现资金归集的亮点。客户类型从贷款企业到非贷企业、从项目企业到上下游企业、从服务对象到合作对象不断延伸；行业范围从单一的粮棉企业拓展到食品加工、旅游餐饮等多个领域。通过延伸服务链，使资金归集业务更好地融入生产生活场景，驱动“流量”转变为“留量”，以点到面提升结算服务价值。同时，该行认真执行国家减费让利政策，协调并落实优惠费率，采取费用分担措施，切实减轻企业负担。

    强化宣传，形成营销合力。该分行通过业务分享、宣传通讯、柜面宣讲等多维度宣介方式做好营销宣传，使客户清楚感受到资金归集业务的便利与实惠；与银联商务建立密切联系沟通机制，及时研究解决推广过程中的新情况、新问题，协调处理客户业务疑问。同时，为在全辖形成“合围之势”，该分行要求业务先进机构及时总结并分享成功经验和做法，通过典型案例剖析，帮助其他行开阔视野、理清思路，进一步细化对客营销方案，推动资金归集业务在全州范围内全面开展。

    责任编辑：曹沛原