农行上海自贸区凌桥支行成功堵截一起异常开立网银U盾涉及电信诈骗事件

    农村金融时报-农金网上海讯（通讯员何东）近日，农行上海自贸区凌桥支行的工作人员凭借高度的责任感和敏锐的观察力成功堵截了一起异常开立网银U盾涉及电信诈骗事件。

    6月9日下午，一名年轻男性客户来到农行上海自贸区凌桥支行，客户行色匆匆，向大堂经理奚晓陆表示自己亟需办理U盾进行转账。奚晓陆本着为客户负责的态度，切实履行尽职尽调职责，对客户需要办理U盾的用途进行了询问。

    询问中，该男子神色有些慌张，回答吞吞吐吐，期间还多次拨打电话向另一方确认自己办理的业务是否需领用U盾。最终，该男子表示自己并无农行卡，是公司销户要把钱打到个人卡中所以前来办理。

    出于职业警觉，奚晓陆立马向客户提示风险，强调U盾是挂靠在银行卡上的，办卡要遵循“五不违”准则，并向客户解释从公司账户转账到个人卡的业务是不需要办理个人U盾的。在进一步了解到客户每日卡内进出金额不大于一万元后，大堂经理出于客户资金安全考虑建议其可以办理二类卡，通过个人网银也可以直接进行转账，不需要特地办理U盾。客户犹豫中再次接听电话，随后态度坚定，强调一定要办理U盾。

    奚晓陆见状将客户引导至客户经理办公室安抚与解释。经过一番细致沟通，该男子终于道出，是深圳的“朋友”打电话请他帮忙办理银行卡和U盾进行资金转账。工作人员继续耐心解释，表示并非不给办理，而是担心其遭遇电信诈骗，同时也向其普及了网银的使用方法，以及加挂U盾、出借个人账户和U盾涉及电信诈骗的相关法律风险。男子经过一番思考后最终放弃了业务办理。

    此次事件中，农行网点员工及时向客户普及金融知识，提示个人用卡风险，有效帮助客户规避了涉及电信诈骗的可能风险。后续，网点也将进一步加强金融知识宣传力度，帮助社会公众增强风险防范意识，切实保障消费者合法权益。