农发行上犹县支行 积极开展营商环境结对帮扶活动

    农村金融时报-农金网江西讯（通讯员 刘苇琳）近期，为积极落实上犹县营商环境优化升级“一号改革工程”工作部署，助力小微企业和个体工商户纾困解难，农发行上犹县支行组织开展了“心连心·马上办”结对帮扶市场主体活动，主动为支行周边商户送政策、代办事、解困忧、帮发展，为优化营商环境按下“快进键”。

    真心诚意，当好发展服务员。该支行员工主动走进第七片区结对帮扶商户，在显眼位置张贴优化营商环境“心连心·马上办”结对帮扶服务联系牌，将该支行服务干部以及市场指导员的姓名、联系电话和投诉电话等信息进行公布，接受社会监督，同时引导帮扶干部强化“企业办事、干部跑腿”的服务意识，建立月度走访帮扶对象机制，提供主动、精准、高效的服务，积极为商户代办帮办各类事项，确保营商环境“一揽子”政策落细落实。

    多措并举，当好政策宣传员。为了让责任片区商户充分理解好政策，该支行编制了政策宣传手册，在上户走访过程中发放手册的同时，用上犹方言向店主通俗讲解有关政策，耐心解答商户关于营业执照办理、融资贷款、政策补贴等方面的问题，助力打通政策宣传的“最后一公里”。为凝聚宣传合力，该支行还联合城南、清华社区居委会，以“城市午话”的形式开设“营商好政策”宣讲专场，向周边群众、商户介绍上犹县惠企政策、典型事例、优化营商环境工作成效。

    细致入微，当好诉求协调员。该支行帮扶干部通过实地走访、线上沟通等方式加强与帮扶对象的日常联系，逐步摸清第七片区各家商户的基本情况、经营状态，建立了涵盖片区内所有商户的“一户一档”资料，并将收集企业在经营过程中遇到的困难问题和意见诉求进行汇总整合，及时上报政府和有关部门，跟踪解决进度、及时反馈动态，同时对商户反映的难以短期内解决的问题，及时做好政策宣传解释工作，提升满意度。

    责任编辑：李美丽