农发行高县支行：运营大集中系统上线 全力助推服务质效提升

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员岳欣 杨玲）近日，农发行运营全国大集中系统成功上线。农发行高县支行按照要求，精心准备，全力以赴，确保系统的顺利上线，为客户提供更优质的服务。

    精心准备，委以重任。上线前期，该支行作为四川省14家第二批次试营业网点之一，高度重视该项工作，成立领导小组，指派专人向上级行沟通汇报学习，严格按照上级行决策部署，加强学习业务填单要点，利用五轮共28天的模拟演练和3天切换演练熟练掌握操作流程，开展组织运营条线“每日一问”，柜面主管与柜员每日进行“比武练兵”，做到吃透业务知识、熟练业务流程、知晓业务逻辑。

    全力以赴，高效完成。该支行坚持“以客户为中心”的理念，有条不紊、分工明确、互帮互助、全程参与。在试营业当天早晨6：30分全员到岗，9：55分柜面主管接收总行指令，柜员迅速发起试营业业务，资金员和资金主管完成利率定价操作，顺利完成近年来第1笔单位定期产品存入（线下）业务。与此同时，该支行充分利用前期演练机会掌握各项大集中业务操作规范，完成系统绿灯测试以及资产、负债、账户等高中低频业务。

    提升服务，加强宣传。该支行稳步推进运营全国大集中上线，全力提升了业务水平与服务水平，做好日常支付结算工作、账户管理工作以及对常态化疫情防控、存款保险、反洗钱、反假货币等相关信息的宣传工作，与客户做好沟通协调，及时解决客户关切的问题，提升对客服务满意度。

    该支行相关负责人表示，将对标同业先进，充分利用运营全国大集中上线提升客户服务质效，助推农发行高质量服务地方经济发展。

    责任编辑：石柳