农行南平分行：构建家装商圈 打造家装分期品牌

    农村金融时报-农金网福建讯（通讯员罗吴翔 宋骁寒）今年以来，农行南平分行以客户为中心、以市场为导向、以服务提质为目标，强化与楼盘、装修公司合作，充分运用“家装目标库”“家装联动卡”等营销平台，构建农行家装商圈，打造家装分期品牌，全力满足客户家装分期需求，带动家装分期业务发展。

    截至5月6日，该分行实现分期交易额7.12亿元，其中，家装分期交易额6017万元，居全省农行第3位。

    强化组织领导，提升团队战斗力

    该分行坚持专项分期业务集中化、专业化、批量化经营。辖内10家支行均成立专项分期团队，配备精兵强将，合理分工协作，压实岗位责任，增强营销合力。

    同时，该分行积极发挥考核指挥棒作用，根据业务进展，按季度制定专项分期考核方案，适当调整优化奖励工资，及时兑现到团队负责人、客户经理，确保激励资源配备到位。

    此外，该分行积极做好线上、线下政策传导和营销指导，常态化开展家装分期业务培训，规范统一话术，做好话术演练，让每个客户经理都能熟练掌握营销技巧；建立家装分期微信工作群，每日、每周通报进度，营造比学赶超的竞赛氛围；及时解决基层反映的问题，并制作疑难杂症问答集；加强对后进支行、网点业务“一对一”指导。加强各行先进办法、创新模式等交流借鉴，及时总结、推广、学习。

    加大宣传力度，提升产品知名度

    农行南平分行辖内各支行组建维护团队，梳理合作楼盘库，逐户对接楼盘负责人，进一步深化银商合作；开展业务培训宣传，引导售楼团队为买房人推荐农行家装分期产品；通过在售楼部摆放宣传广告和横幅、专人驻点发放宣传折页、在人员较为集中的大型综合体投放广告视频播放等方式，提高产品曝光率和知名度。

    同时，该分行积极组织专项营销活动，联合合作楼盘、装修公司开展“农行家装节”装修分期专场活动，活动采用“统一时间、统一优惠、统一宣传、统一品牌”的形式，多方共同宣传造势，提升家装分期吸引力。

    抓实联动营销，提升营销精准度

    农行南平分行依托“家装目标库”平台，获取目标客户清单。分期团队合理制定每日家装分期目标库外呼计划，分解客户清单，要求每位客户经理完成每日外呼计划，确保日日有对接，周周有成效。按先易后难的原则，对家装目标库客户进行分层分类营销，优先服务农行房贷客户，确保对接率100%。

    该分行还强化全流程营销，个贷团队和分期团队积极配合、强化联动、共享成果，利用“家装联动卡”实现个贷、家装分期一键联动受理，提前锁定客户，为一手房、二手房按揭客户提供从买房到装修的全流程综合服务。

    此外，该分行积极向商户、存量客户宣传农行家装分析政策，组织“推荐有礼”活动，鼓励商户进行转推介，拓宽获客渠道，提升家装分期目标库渗透率；通过提高办理效率、落实优惠政策等措施，不断提升客户体验感；鼓励老客户带新客户，打造口口相传的服务好口碑。

    责任编辑：杨怡明