农发行运营全国大集中系统在南充市分行顺利上线

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员周跃 郑颖）“比以往方便多了，填好信息后一键提交就可以完成网银签约的预约操作。”5月8日，在农发行四川南充南部县支行办理企业网银签约业务的新莲物业管理有限公司经办人员鲜雨彤，在体验完该行试营业一键预约操作后如是说。

图为农发行南部支行工作人员正在指导客户办理手机网银签约业务

    网银签约的一键预约业务是农发行新上线的运营全国大集中系统的功能之一。农发行南充市分行所辖的南部县支行是此次农发行运营全国大集中系统全面上线的试营业机构之一。大集中系统上线后，将全面提升运营集约化、规范化、数字化水平，提升服务客户体验。

    与现代化商业银行相比，农发行的服务模式和手段存在一定的差距，如开户、网银签约等一些业务仍然沿用传统的手工填报方式，与现代数字化银行发展趋势格格不入。

    为顺应改革发展趋势，打造现代化、科技化、流程化银行，自2018年以来，农发行总行就以问题为导向，开始谋划运营集约化改革的发展思路。经过近四年的研发和筹备，运营全国大集中系统终于成功上线投产。

    作为直接对外营业的一线机构，农发行南充市分行既是了解客户需求的前线“记者”，也是系统上线后的具体使用者、直接受益者。该分行高度重视系统上线工作，启动之初便成立了运营大集中领导小组，负责统筹推进各阶段工作。期间，组织运营条线人员参加培训30余次，确保每名员工熟悉新系统各项功能、掌握常用交易业务，并先后开展了五轮模拟演练，完成演练业务407笔，业务通过率96.48%。同时，该分行在演练过程中不断总结经验，梳理反馈优化建议5条，积极为系统优化升级建言献策。

    试营业当日，南充市分行分管副行长带队到南部县支行现场指导，运营条线全体人员、信息科技员以及相关客户经理全部到岗，有效保障了运营全国大集中系统在南充分行顺利上线。

图为农发行南充分行开展大集中系统上线培训

    据了解，相比于老系统，新系统不仅实现了账户开立、注销，电子银行签约、变更、注销等业务线上自主预约申请功能，减少了客户跑趟次数，而且还在系统内部实现了互通直驱，柜员记账向业务驱账转变，能在保障数据质量的同时有效提升运营治理水平。

    “目前我们要做的工作就是快速适应大集中上线后的新要求、新变化、新形势，持续释放科技驱动效能，不断为客户提供更优质、更专业的服务，切切实实增强客户的体验感、获得感。”农发行南充市分行负责人表示。

    责任编辑：杨怡明