农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员丁末菡）近日，突如其来的疫情，打破了湖北随州城的宁静。面对复杂严峻的疫情形势，农行湖北随州分行坚决贯彻落实有关疫情防控的工作部署，守土有责，毫不松懈，千方百计做好疫情防控工作与金融服务保障，以实际行动展现国有大行的责任担当与初心使命，为打赢疫情防控阻击战贡献农行力量。
自上而下 做好应急部署
对于银行机构而言，在紧急情况下确保业务连续是一项重要任务。疫情管控当日，农行随州分行党委班子紧急部署，压实责任，强化担当，安排落实各项应急措施，确保突发疫情情况下的业务连续性，交易不中断、服务不中断，切实保障广大金融消费者的权益。机关机房、视频监控中心、运营在线监测等重点岗位安排专人24小时轮班值守，确保各类系统正常运转。
各网点迅速启动疫情防控应急预案，开展自助银行消杀和机器设备维护工作。延迟营业网点及时张贴营业公告，做好客户线上解释工作，对客户合理特殊业务需求，积极与上级行沟通，妥善办理。通过多种渠道告知并引导客户灵活运用手机银行和网上银行，足不出户享受全方位远程金融服务。清单式摸排信贷客户受疫情影响情况，积极支持企业纾困，对受疫情影响较大企业行业，加大无还本续贷力度，采取展期、还息周期变更、还款计划变更等方式，提前做好企业还款资金规划，积极主动为客户纾困解难。
下沉社区 助力抗疫一线
面对抗疫大战，全行上下闻令而动，把疫情防控作为当前头等大事来抓，各级行各部门党员在做好自身工作的同时，积极组织广大党员干部下沉一线，充实基层防疫力量，协助社区开展各项工作。
“请打开健康码，先在这边登记信息。”
“请大家戴好口罩，前后保持一定距离。”
……
他们变身“大白”，配合社区采集居民核酸信息，维护现场秩序；他们兼职“物业管理员”，协助开展上门服务、垃圾清运、场所消毒等工作；他们成为“宣传员”，逐户宣传防疫知识、防疫要求和防诈骗金融知识；他们客串“跑腿小弟”，为社区居民配送生活物资、代缴燃气费、代取备战高考学生资料；他们还主动当起小区“守门员”，查验通行人员健康码、行程卡，仔细询问每一位要求进出居民的大事小情……
该分行各级党员干部组成的志愿者团队，活跃在随州的多个小区、各类场景，在抗疫一线以坚定意志和坚决行动守护群众的“健康绿码”。
统筹兼顾 保障金融服务
在筑牢疫情防控安全屏障的同时，该分行统筹做好金融服务，想方设法帮助客户解决实际困难，确保金融服务不断档，将疫情影响降至最低。
4月1日下午4时，该分行随县支行临时接到随县财政局进行调度资金入库通知，支行党委高度重视、快速行动，第一时间电话网点人员，进行安排部署。
次日早上7点，该分行随县支行应急小分队一行4人克服道路封堵等重重困难奔赴网点，顺利完成两笔省财政厅划拨调度资金3.4亿元，230笔地方收入入库资金283万元。
4月2日上午10点钟左右，该分行北郊支行接到了一位客户的电话，表示自己有他行贷款今日到期需要还款，但是自己的农行卡并没有开通网银功能。在了解到这个情况后，该支行工作人员马上向上级行汇报相关情况，并安排员工拿到通行证到达网点重开行部，为客户办理了相关转账业务。
某企业贷款即将到期，受疫情影响可能无法正常还款，该分行曾都支行立即指导客户申请农行线上无还本续贷，全力以赴帮助企业渡过难关。
爱心捐赠 共筑抗疫信心
疫情防控牵动着人心，更激发社会各界的爱心。该分行在遵守防疫管理、做好防护措施的情况下，第一时间捐赠防疫物资和生活物资，高效助力曾都何店镇防疫工作。
曾都支行从何店镇政府了解到，何店镇福利院等封闭管理单位和有些抗疫一线单位防疫物资和生活物资需求数量大、消耗速度快。曾都支行立即采取行动，多方对接商家，连夜紧急采购67000多元物资。面对管控阶段物流紧缺的难题，又特地安排专车运送本批物资。
几经周折，4月5日下午，农行随州分行捐赠的1万只医用口罩、800包面条、4000斤香米、300提花生油送到何店镇政府，与何店镇政府同心抗疫，共筑防疫墙。
责任编辑：田耿文
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