农行山西长治分行：减费让利 助企纾困惠企利民

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员梁晨霄 韩萌）今年以来，农行山西长治分行积极落实四部委、两协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费政策，推出了包括银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等多项减费让利举措，切实惠企利民，切实扛起服务实体经济责任。

    组织落实到位，是落实中央“减费让利”政策的关键。长治分行和14个县支行均成了“一把手”任组长的“减费让利”工作领导小组，将全系统所辖36个营业网点的负责人作为“减费让利”政策落地执行的第一责任人。同时，长治分行下发金融服务收费价格手册，明确享受“减费让利”政策相关市场主体的划分及识别等操作层面的技术标准，保障贯彻和执行政策的精准性。

    长治分行强化双线宣传，加强政策传导和客户触达，让市场主体进一步感受“农行温度”。线上通过官方网站、微信公众号、手机银行等多渠道主动推送降费政策；线下依托全辖36个网点积极宣传降费政策，在各网点内部醒目位置张贴价格公示和降费公告，更换服务价格手册与挂墙海报，张贴降费通告、摆放降费宣传折页，对进入厅堂办理对公业务的客户面对面进行宣传讲解。结合电话、短信、微信通知、沙龙活动、调查问卷、上门拜访等多种方式精准开展客户提示和告知，扩大减费让利政策宣传覆盖面，进一步保障客户的知情权，推动业务知识扩容和能力提升，强化服务能力，切实提升降费政策信息的客户触达率和覆盖面，真正做到金融服务“降费不降质”。

    长治分行充分利用晨、夕会时间组织网点人员开展培训，学习支付手续费减费让利政策内容，统一规范对外宣传解释口径，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询。辖内支行主动深入社区、企业、机关、校园进行现场宣传活动，做好对重点地区、重点人群的普及工作。主对接小微企业和个体工商户，持续将政策“点对点”“面对面”精细化推送到位。辖内襄垣支行通过积极入企宣传，2月单月发放减费让利宣传折页200余份，新开户21户。

    责任编辑：田耿文