浦发银行南宁分行：“3.15靠浦说”将金融知识说进消费者心里

    农村金融时报-农金网广西讯（本报记者韦秋莹）3月14日，浦发银行南宁分行以“3·15靠浦说”为主题，在南宁正式发布一系列消费者权益保护教育宣传活动安排。

    据悉，浦发银行南宁分行“3·15靠浦说”系列活动涵盖“4321”四大板块内容。一是开展“四个聚焦”活动，即聚焦老年人、残障人士的需求，实施服务提升、服务标准化、落实专属解决方案、提高风险防范意识等具体措施，强化对特殊群体金融权益的保障，帮助他们融入信息化社会。二是开展“三项教育”活动，包括资管新规教育、金融消费者权益教育、银行业诚信教育，引导老年消费者“不乱投”，引导年轻消费者“不乱贷”，助力消费者提升金融素养，维护金融安全。三是开展“两个优化”行动，即优化网点资源配置，满足上门服务需求；优化账户服务，解决群众开户难问题。四是开展“触达最后一公里”活动，把消费者权益保护教育宣传作为该行“访百企”系列党建品牌活动的重要环节，面对面将金融消费知识送达企业及群众。

    浦发银行南宁分行副行长韩东勋表示，该分行一直践行金融为民理念，把金融消费者权益保护工作纳入经营发展战略，把保护消费者权益作为业务发展、培育客户、提升品牌和履行社会责任的重要抓手，规范管理，常抓不懈。该分行将以本次“3·15靠浦说”系列活动发布为契机，从深层次、大范围、多保障、可持续等维度，围绕常见生活场景，提供更便利、更温情、更周全的金融服务，促进金融消费公平，促进数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。

    会上，浦发银行南宁分行还发布了《树立正确投资观“小浦”来支招》《解决数字鸿沟“小浦”在行动》《“保护钱袋子”“靠浦”有话说》《拥抱全景银行共赢金融生态》等4个报告，阐述了该行在开展消费者投资教育、服务老年消费者、反洗钱活动、金融科技发展等方面的实践成果，并就“老人卧床不起后如何办理银行业务”“遭遇电信诈骗如何提高警惕性”等群众关心的话题回答了媒体提问。

    中国人民银行南宁中心支行征信管理处副处长江东阳还就“征信修复服务是否可信”的问题作出回应。江东阳提醒，目前，我国法律法规和官方文件中没有“征信修复”概念，任何机构声称收费就可以消除不良记录的都是骗局。如已产生不良记录，金融消费者应尽快还清欠款并继续按时足额还款，保持良好信用记录。

    据了解，浦发银行南宁分行积极落实监管部门对金融知识普及与金融消费者教育的要求，自主开展了一系列宣传教育活动，去年“3·15”以来，已发放线上线下宣传资料16万余份，为群众提供咨询服务18.5万人次。

    责任编辑：杨怡明