沭阳农商银行 病房服务暖人心

    农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员罗奎 胡玲玲）“你们的服务真是贴心，没想到躺在病床上还可以办业务，感谢你们帮我父亲解决了一个大难题，真是太谢谢你们了。”在工作人员办完社保卡激活业务后，方先生感激地说。

    近日，江苏沭阳农商银行沭城支行接到客户方先生打来电话，称其父亲在沭阳中医院肿瘤科做手术，医院要求社保卡必须激活，才可以申办医疗报销手续。可是他父亲因为刚做过手术，身体过于虚弱，不便下床行走，无法前往银行柜面办理，现在又急需社保卡报销，希望银行给予解决。

    了解情况后，沭城支行工作人员当即表示主动上门服务，在与方先生充分沟通确定时间后，该支行行长章银莹带领党员先锋服务队，携带移动式STM机具，赴医院病房开展上门服务，认真仔细地办理了社保卡激活、取款密码重置、免费短信通知、手机银行安装等一系列业务。在办理业务过程中，病人和家属积极配合工作人员完成拍照、人脸识别、签字确认等程序。

    在办理完业务后，病人脸上露出了久违的笑容。他感激地说：“真是麻烦你们了，还上病房里服务，真是太贴心了。”

    一直以来，沭阳农商银行坚持以客户为中心的服务理念，开设绿色通道，进行特事特办业务处理，针对长期卧床、高龄老人等特殊群体，通过携带移动终端设备进村入户，全力帮助客户解决实际问题，为困难群众排忧解难，切实打通金融服务群众的“最后一公里”。

    责任编辑：田耿文