农发行富裕县支行 开展渠道类业务学习及宣传活动

    农村金融时报-农金网黑龙江讯（记者黄力辉 通讯员李跃龙）近日，为增强客户满意度，提升运营条线工作水平，农发行黑龙江省齐齐哈尔市富裕县支行组织开展渠道类业务学习及宣传活动。

    该支行组织运营条线人员对涉及企业操作的主要业务，如网银对账业务、转账汇款业务、电子回单业务等，开展网银内管系统操作及企业端网银系统学习，同时创建客户微信群，指定专门负责网银业务工作人员，在群中告知客户网银系统常见问题，为客户答疑解惑。

    为满足疫情防控要求，该支行通过网络视频形式开展线上培训，宣传“中国农业发展银行网络金融”微信公众号，助力企业自己解决日常操作简单问题。

    该支行还实地到访企业，为企业现场解决操作上的问题，讲解网银对账、电子回单打印等网银系统相关功能。

    据悉，该支行运营条线工作近几年迎来较大转变，各系统上线标志着渠道类业务基本达到同业较好水平，为提升客户满意度创造了有利条件。

    本次活动有效提升了该支行渠道类业务与企业客户间的互动。该支行相关负责人表示，线上渠道业务已成为该支行运营条线工作的主要手段，下一步将继续加强员工学习培训，强化自身业务水平，在强化服务的同时提升工作质量。

    责任编辑：郝飞