守住客户“钱袋子” 农业银行武胜县支行成功拦截一起电信诈骗

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员 邓黎明 李华）近日，农业银行四川武胜县支行在为客户办理业务时成功拦截一起电信诈骗案件，守住了客户的“钱袋子”。

    12月25日上午10点左右，一位女客户来到农业银行武胜县支行建设北路分理处，要求网点帮她汇款。大堂经理在与客户聊天中得知客户是往国外汇手续费。凭借几十年工作经验，大堂经理立马察觉出这事有蹊跷，告知客户这可能是电信诈骗。

    大堂经理进一步详细询问客户后得知，原来客户在网上玩游戏时中得了大奖，获得了大量虚拟货币，网上有人声称该虚拟货币可以直接兑换成15万美元或者95.5万元的人民币，直接打到客户的农业银行卡上，需要支付货币转换费3.31万元。客户一边说一边给大堂经理出示手机上的兑换截图。听到这里，网点员工迅速反应，意识到客户可能遇到了电信诈骗，并提醒客户这是一起电信诈骗案件。大堂经理在查看截图后进一步明确告知客户，这肯定是电信诈骗，要求客户立即停止转账，以免造成损失，但是客户还是心存疑虑。

    在该分理处工作人员耐心劝说下，客户幡然醒悟，随即暂停转账，在离开分理处时，对网点人员专业负责的工作态度点赞，表示今后不会再相信陌生人的转账要求。

    此次成功拦截电信诈骗案件，展现出该支行员工专业的“反诈”素养，以及时挽回客户损失的实际行动，守住了客户的“钱袋子”，切实以“暖人心、聚人气、得民心”的金融服务将“我为群众办实事”活动再次推向高潮。

    针对近年来各类电信网络诈骗案件层出不穷、诈骗手段多变的情况，该支行持续运用外部欺诈风险信息系统，在事中风险提示中发挥了重要作用。

    “我们对外强服务，全力做好反电诈工作，维护客户财产安全；对内严管理，强化员工服务能力，确保工作稳健运行。”农业银行武胜县支行相关负责人表示，该支行将在做好为民服务的同时，进一步履行社会责任和担当，营造良好、有序的金融环境和经济秩序，增强广大金融消费群体的获得感、幸福感、安全感。

    责任编辑：田耿文