农业银行大竹县支行：践行“我为群众办实事” 上门服务解难题

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员 郑年孝 鲁知宜）“农业银行真是为群众办实事的好银行！”近日，四川达州下起了鹅毛大雪，皑皑白雪让位于大竹县的文星镇披上了一层银色盛装，该镇龙门村有名的孝媳王小平一脸感激地夸赞着农业银行。

    据了解，12月2日上午，正当农业银行大竹县支行文星分理处的工作人员忙碌着为当地客户提供服务时，一位身着简朴的中年妇女心急如焚地跑进了分理处营业大厅，诉说起了自己家遇到的困难：“我公公生病了，要取他卡上的两万块钱医病，又忘了密码，该怎么办，怎么办呀？”。

    听到客户的诉说，文星分理处大堂经理宋佶芯立马上前了解情况。原来，农行的存款客户叫邹学海，是文星镇龙门村的村民，已年逾九旬，目前卧病在床。中年女士叫王小平，是邹学海的儿媳妇，今天到银行是来寻求帮助的，因为公公治病急需支取他银行卡里的两万元钱，但又忘了密码，自己行动困难，便委托儿媳来咨询银行工作人员该怎么解决。

    “你别急，我们可以上门服务。”宋佶芯安抚一句后，立即将王女士家遇到的困难报告给了分理处主任王强，请求为客户提供上门服务。因分理处无多余人手，王强决定自己和大堂经理上门服务，于是携带着王女士，驱车赶往了龙门村。

    在村里办完手续后，银行工作人员又带着王女士返回营业网点，还专为她开辟绿色通道，让她尽快取到了钱，返回家侍候公公。

    责任编辑：李美丽