农发行中江县支行：提升客户体验 全力推广手机银行

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员 代云霄）为进一步提升对客渠道服务水平，为客户提供更加安全便捷的支付方式，农发行中江县支行以“坐不住的紧迫感、慢不得的危机感、等不起的责任感”全力以赴抓落实，扎实做好手机银行的推广工作。

    以“坐不住”的紧迫感抓推广。该支行在手机银行上线之初，即组织相关部室开展培训，制定推广方案，做好任务分工。综合部门与客户部门齐心协力，选定了配合度较高、对移动金融服务有需求的客户进行推广。

    以“慢不得”的危机感抓推广。考虑到农发行手机银行起步较晚，刚刚填补农发行在移动金融服务领域的空白，客户对移动金融服务的需求迫切，手机银行推广容不得一丝拖延。该支行柜面人员提前梳理客户办理手机银行资料清单，打印客户操作手册，拟定注意事项，确保客户办理手机银行时“一次到位，一次就会”。

    以“等不起”的责任感抓推广。该支行客户部门针对拟开通手机银行的客户，主动对接，上门营销，积极宣传农发行优惠政策。手机银行开立过程中，柜面人员走出柜台，“面对面、手把手”现场指导，耐心为客户介绍“农发企业银行”的账户查询、转账汇款、电子对账、资金归集、企业生态等服务。

    目前，该支行已成功签约手机银行客户6户、账户9户。下一步，该支行将进一步发挥农业政策性银行优势，常态化做好手机银行推广和宣传工作，为客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务。

    责任编辑：李美丽