农发行新疆分行 手机银行“指尖”服务直抵客户“心间”

    农村金融时报-农金网新疆讯（通讯员张飘洋朱明）“农发行的手机银行业务十分便捷，让我们办理单位转账业务实现了从‘窗口边’到‘指尖上’的转变，我们再也不用为给农民早点汇款而着急了。”中国农业发展银行新疆分行营业部贷款企业——乌鲁木齐利华新创棉业有限责任公司财务人员曹笑萌表示。

该分行客户经理指导客户使用手机银行

    今年11月以来，农发行新疆分行按照总行统一部署，全面推广手机银行业务，有效填补了农发行新疆分行移动金融服务领域的空白点，助力现代化优质服务直抵客户“心间”。截至12月6日，该分行76家营业机构均开办了手机银行业务，共签约手机银行客户133家，成功办理转账业务153笔、金额达8023.84万元。

    作为农发行首个对客移动APP，“农发企业银行”共有13类58项业务功能，可以24小时为客户提供账户查询、转账汇款、电子回单等业务服务。凭借移动终端优势，还可为客户提供预约填单、网点定位、智能客服、人脸识别和相关金融如利率信息的实时查询等多样性增值服务，以及员工管理、费用报销等日常事务办理，进一步缩短了客户结算业务在交易时间和空间上的距离，帮助客户享受到更加便捷、绿色、高效、安全的金融服务。

    据了解，为推动手机银行业务实现服务效能“最大化”，农发行新疆分行加大宣传力度，在辖内所有营业大厅摆放宣传册，通过客户微信群、朋友圈等载体发布业务上线信息。该分行经办人员在全面了解客户需求的基础上，指派专人进行“一对一”服务，为客户详细介绍手机银行便捷性和安全性功能，“手把手”指导手机银行的使用流程和操作方法，耐心答疑解惑，并及时对各项转账风险进行提示，切实提高客户对“农发企业银行”的“熟悉度”。同时，该分行持续为企业“减负”，免收手机银行业务的汇划费、证书年费、蓝牙KEY工本费等，有效降低了客户经营成本。

    责任编辑：杨怡明