农村金融时报-农金网江苏讯(通讯员施星如)近日,农发行灌南县支行成功办理两笔手机银行业务,填补了该行在移动金融领域的空白,进一步拓宽了客户服务渠道,提升了客户服务水平。
该支行在收到总行关于开办手机银行业务的通知后,有序筹备,高效实施,保证手机银行业务平稳运行。
该支行组织全员聆听总行业务培训视频会的指导,组织柜面人员重点研读文件制度和操作手册,熟悉业务流程和操作规范。同时,客户经理和柜面人员进行提前准备,完成手机银行线下申请格式文本和蓝牙Key管理分发等前期准备工作,为业务高效开展打好基础。
该支行还积极向客户宣传农发行手机银行开办有关信息和政策,为有需求的客户开通手机银行服务功能,上门做好操作辅导,保证操作精准规范,优化客户体验。
接下来,该支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,以手机银行为依托,充分发挥移动优势,从而更好地履行政策性金融职能,提升对客服务质效。
责任编辑:李美丽
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