农行甘肃分行：以金融力量助力疫情防控

　　农村金融时报-农金网甘肃讯(通讯员乔莉)面对突如其来的疫情，农行甘肃分行在严格落实各项防控措施的同时，以强烈的责任感和使命感，全力发挥金融服务的支撑保障功能，切实履行社会责任，用实际行动践行“我为群众办实事”初心使命，为全省打赢疫情防控阻击战贡献农行力量。

　　强化信贷支持全力满足疫情防控贷款需求

　　农行甘肃分行按照特事特办、急事急办的原则，简化业务流程，提高办贷效率，加大防疫重点行业和中小微企业信贷支持力度。制定《关于当前疫情期间进一步落实中小微企业延期还本付息政策的通知》，对受疫情影响暂时困难的中小微企业，建立客户清单，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，积极开展帮扶。

　　10月18日以来，该分行共办理小微企业还旧借新和延期还本付息5215万元。同时，按照实质性风险判断标准，不因疫情因素下调贷款风险分类，不影响借款人征信记录。

　　兰州远方药业(集团)有限公司是甘肃省医药流通行业首家改制企业，经营品种达700余种，目前该公司配送网络覆盖全省所有三级医疗机构及部分二级医疗机构，疫情发生后，为保障企业经营周转，保证抗疫药品不断供，农行兰州分行开通绿色通道，高效的完成了该企业1045万元保理业务的审批及发放。

　　为落实防疫要求，避免接触传播，农行甘肃分行及时调整小微金融服务策略、方式和形式，积极推广“纳税e贷”“结算e贷”“抵押e贷”“链捷贷”“助业快e贷”等线上产品，帮助中小微企业便捷获贷，缓解企业流动性危机，本次疫情以来累计向中小微企业发放线上贷款1.4亿元。

　　农行甘肃分行个贷中心坚持“疫情防控不放松，金融服务不停滞”，集中人员封闭办公，加班加点开展业务审查审批、用信审核等工作。“我们绝不能因疫情影响，延误了广大群众的用款需求。”该中心负责人说。据统计，本轮疫情发生以来，农行甘肃分行共投放各类个人贷款5.63亿元，仅该中心审核发放的就达2.57亿元。

　　做好日常服务保障正常金融服务秩序

　　10月25日，农行肃南支行营业室接到肃南明华镇政府电话，因当地疫情管控升级，交通管制，人员封闭，网点接送库暂停，网点库存现金不足。为了保障政府防疫工作开展，肃南支行第一时间请示上级行同意，启动应急预案，多方联系沟通申请通行，开启金库将现金送至网点，及时兑付了该笔现金支票。

　　疫情发生后，农行甘肃分行充分利用金融科技，信息技术人员加班加点，7*24小时保障信息系统安全稳定运行。合理安排营业网点和营业时间，保障现金存取、货币兑换、转账汇款等日常金融服务需求。

　　10月20日以来，农行甘肃分行辖内营业网点对外开门营业网点数量在459个以上，占全辖网点数量的80%以上;对外开放业务办理人工窗口920个，设立绿色服务通道125个，积极配合金融办、人民银行、银保监局和市县(区)疫情防控办公室，指定专人优先办理疫情应急拨款、资金调度等业务，截至11月3日，办理代理国库业务146笔，涉及金额1560余万元。

　　加强线上服务全力支持疫情防控居家生活

　　“费校长，这是我们针对疫情期间学校停课，专门制作的智慧校园操作手册和视频课件，就是为了方便学校在这段特殊时期在线开展各类教学和管理工作。”兰州新区支行客户经理向新区第三小学负责人介绍农行智慧校园产品和操作。

　　疫情期间，农行甘肃分行加强线上金融服务，致力为广大客户提供便捷高效、足不出户的金融服务。宣传引导客户通过掌银、网银、自助设备办理业务，制作《线上金融服务指南》，大力宣传存款、贷款、理财、生活缴费、信用卡等十二大类30余项便民业务，“手把手”教客户具体操作，进一步丰富智慧缴费场景，覆盖水、电、暖等日常生活必须缴费和医疗、教育等领域缴费，尤其是临近供暖季，智慧热力实现暖气费一键代收，全力支持疫情防控居家生活。

　　同时，该分行创新推出一网通办、多级账簿等多款产品，在开户、支付、结算等方面为医疗企业和单位提供全方位的支持，将省政务服务平台“甘快办”嵌入农行掌银，为政府服务提供移动端入口。

　　此外，该分行依托掌银APP线上渠道，接入美团外卖等行业应用，实现掌银餐点、优惠支付、无接触配送;契合客户日常所需，推出居家线上服务，每日派送视频、音乐、美食、话费等低价及免费权益，为客户宅家提供各类便捷与优惠。

　　责任编辑：石柳