农发行泰州市分行 推动“我为群众办实事”落地见效

　　农村金融时报-农金网江苏讯(通讯员吴亦斌)今年以来，农发行泰州市分行紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标准，切实解决群众“急难愁盼”具体问题，推动为民办实事落地见效。

　　聚焦地方经济发展，服务有力度。该分行聚焦粮食安全、乡村振兴、城乡融合发展等重点领域，今年以来投放贷款79亿元。该分行坚持从维护稳定和保护农民利益的高度出发,支持企业收购粮食15亿斤，占社会商品粮总量的八成;围绕长江大保护、管网建设，以及高港大道城市化改造、高新区滨江片区整治等重点民生项目，高效服务国家和区域重大战略;严格落实优惠信贷政策和减费让利举措，对189家企业减免五大类46项费用，向今年新准入的6家小微企业放贷7262万元，利率低于同业平均水平0.9%，让利超1000万元，为实体经济和小微企业发展增添活力。

　　聚焦客户实际需求，服务有精度。该分行坚持以客户为中心，全力满足客户需求。针对江苏省最大的粮食购销贸易企业靖江华穗集团融资难的问题，该分行提前合理测算企业贷款资金需求，增加授信额度，建立贷款绿色通道。同时，积极运用订购贷、订单贷、仓单贷等信贷模式，支持企业积极稳妥开展市场化收购。针对客户在网银电子支付遇到的难题，该分行与网银客户逐一联系，上门解决问题。目前，全辖电子渠道签约客户覆盖率92%，电子渠道业务替代率98%。此外，该分行科学调配资金头寸，网银和银企直联系统提供“7×24”服务，柜面“5+2”贴身式服务，农民售粮款基本实现“秒到账”，客户满意度大幅提升。

　　聚焦基层关注热点，服务有温度。该分行坚持员工的主体地位，紧扣员工“关注点”，强化职工之家建设，合规制定员工个性化体检方案;改造职工食堂，提高员工用餐满意度。推行员工教育“网格化”管理，结合青年员工积分卡，做实“月考、季评、年推”，组织条线测试4次，参考240人次，全方位查漏补缺提升业务能力，营造“共学共享、互促互进”的氛围。

　　责任编辑：石柳