人民银行平罗县支行 采取有力措施优化账户服务

　　农村金融时报-农金网宁夏讯(通讯员马鹏霞 高明辉)人民银行平罗县支行在“两个不减、两个加强”基础上，全面提升服务实体经济水平，支持企业尤其是民营企业、小微企业高质量发展。2021年，人行平罗县支行持续念好账户管理“放、管、服”三字经，唱响了辖区金融为民服务的动人旋律。

　　落实一个“放”字真正做到账户管理放得开

　　企业开户许可由商业银行审核许可，账户随开随用。开户资料通过系统扫描上传后人民银行进行审核，减少资料的整理、报送、核准等环节流转时间，真正做到让数据多跑路、人员少跑腿。

　　个人仅凭身份证、企业凭法人身份证和营业执照即可开户，无需提供其他辅助资料，即可为企业和个人提供账户服务工作，功能可根据账户等级分类加以确定。

　　强化一个“管”字确保账户管理管得住、管得好

　　人行平罗县支行要求银行业金融机构各营业网点公开服务内容、收费标准、投诉渠道，张贴五部委通告，并通过多次暗访、巡查、测试等形式监督账户业务人员，规范账户服务行为，辖区10家银行机构61个营业网点，近560个相关人员纳入到优化账户服务队伍之中。

　　人行平罗县支行根据银行业金融机构上传企业开户信息，对开立、变更和撤销账户逐条予以审核，通过信息退回和业务沟通，不断规范银行业金融机构账户业务办理过程。仅2021年8个月，共审核出各银行业金融机构备案账户开更销中存在问题199条，全面纳入账户管理业务考核工作之中。

　　人行平罗县支行通过监测系统监控风险客户交易行为，设置账户风险等级，并针对不同客户类型及风险特征，设定账户功能，以满足客户生产、经营、生活等需要。同时对涉案账户、风险账户开展经常性的风险排查，确保账户管理工作规范运行。

　　注重一个“服”字切实保证账户服务效果好

　　人行平罗县支行通过对账户工作各环节的管理，全面实现了“只跑一次、一天办结、即开即用”。据统计，企业(个体工商户)开户由原来城区平均4至5天、乡镇平均7至8天到目前平均2小时以内完成，全面优化了营商环境。

　　通过电话和现场对企业开户满意度的问询和调查，大部分企业对银行开户服务态度和水平非常满意，优化企业账户服务深入人心，金融为民氛围更加浓厚。

　　责任编辑：郝飞