邮储银行武威市分行 为老年客户提供暖心金融服务

　　农村金融时报-农金网甘肃讯(通讯员董晓燕)近日，家住天祝县华藏寺镇的孙女士来到邮储银行天祝县支行询问密码重置业务。在了解到孙女士的母亲卧病在床无法前来网点办理业务的情况后，该行立即安排工作人员上门服务。

　　根据规定，密码重置业务必须由客户本人持有效身份证件到营业网点办理。该支行在详细了解客户具体情况后，安排两名工作人员上门核实老人情况，与老人沟通得知老人意愿真实，由孙女士代母亲办理密码重置业务。

　　在邮储银行武威市分行，这样服务老年客户的案例不胜枚举。据悉，为保证老年客户服务质量，该分行在各网点大厅配置了休息区、饮水机、老花镜、轮椅等硬件设施，为避免客户因路滑跌倒，雨雪天在服务大厅台阶和门口铺设防滑垫，在醒目位置摆放“路滑小心跌倒”安全警示牌，为特殊群体提供优质、高效服务，充分展示了现代金融服务的人文关怀。

　　责任编辑：石柳