农发行宁夏区分行营业部 扎实做好“我为群众办实事”实践活动

　　农村金融时报-农金网宁夏讯(通讯员 马舒婷)为进一步发挥基层党组织战斗堡垒作用，农发行宁夏区分行营业部党委履职尽责、精心策划，用心落实，尽心竭力为群众办实事，提高员工和客户满意度，切实做到“学史力行”，不断推进党史学习教育走深走实。

　　该营业部前期从开展活动、员工成长、业务办理、工作环境、食堂用餐等方面归纳梳理对内办理实事15件;从网银、结算、对账单、融资、资金归集等方面归纳梳理对外办理实事30件。

　　截至7月中旬，该营业部对内解决12件，对外解决28件。办理过程中，针对客户提出的不同需求，需上门指导的，客户经理和财会人员悉心做好金融服务;需沟通对接的，该营业部领导及时与区分行及地方党政沟通协调。

　　在实事办理过程中，该营业部针对企业工程进度较慢，存在小额资金需求的情况，到企业实地核查。了解相关情况后，帮助企业共同梳理用款需求，确定发放额度，加班加点做好小额资金的支付，并督促企业尽快按工程进度完成各项工作，争取早日开工投产。

　　“我为群众办实事”活动开展以来，该营业部坚持以客户为中心，分重点营销、重点培育和重点关注三个层次进行对接。该营业部对重点客户采取“1+2”模式，由1名部领导+2名客户经理提供从走访、营销、调查到贷后管理的全程服务;针对普惠民营小微客户，该营业部围绕自治区产业发展规划和政府支持引导企业名录，在防控风险与拓展业务并存的前提下，坚持“有中选好，好中选优”原则，对符合条件的企业采取“连通上游，延伸下游”的方式，通过供应链融资解决资金需求;对宁夏回族自治区、银川市重大重点项目，从项目前期规划、可研全程参与指导，为企业量身制定差异化融资方案，以此培养客户的忠诚度。在此基础上，将服务的内涵扩展到银企主题党日活动中，通过银企联学联建解决企业在经营、融资方面面临的困难以及我行信贷服务中存在问题。

　　截至6月末，该营业部在粮食收储、重大水利、生态环保、城乡一体化、脱贫攻坚后续产业扶持等重点项目和奶牛园区、肉牛肉羊养殖等重点产业方面累计发放贷款15.39亿元，有力支持了地方经济发展，进一步彰显了农发行的责任与担当。

　　责任编辑：郝飞