邮储银行宁波分行 开展一系列金融助老活动

　　农村金融时报-农金网浙江讯(通讯员陈瑶)为积极响应监管部门金融“甬助老·百千万”行动号召，提升老年群体防范金融诈骗意识，构建和谐金融消费环境，邮储银行宁波分行开展了一系列金融助老活动，针对老年群体开展金融知识宣传和普及。

　　为让老年人尽快适应银行智能化转型，邮储银行宁波分行各网点大堂经理悉心指导有使用意愿的老年客户使用智能设备或自助设备完成自助类业务。

　　该分行各网点还开展自助设备、手机银行使用课堂，指导老年人使用智能设备、手机银行，让老年人搭上“数字快车”，跨越“数字鸿沟”，同时统一印制助老服务专窗标示标牌，辖内所有网点设置助老服务窗口，畅通助老通道，提升老年人网点体验。

　　在金融助老宣讲普及中，邮储银行象山支行营业部深入街道、社区开展宣传，解答群众的各类咨询。邮储银行宁波分行营业部员工走进天水社区，开展新版人民币宣传活动;邮储银行海曙支行营业部针对老年人，在居家养老服务站设摊开展金融知识普及宣传。

　　邮储银行宁波分行在保留传统服务基础上，完善助老设施，开展适老化改造，从细节加强对老年人的关爱，倾听老年人的诉求，发挥移动展业设备助老效能，做好行动不便居家老年人客户的上门延伸服务，不断拓展老年人金融服务范围，保障老年人的金融服务需要，让老年群体在邮储银行办理业务时有更多获得感、幸福感、安全感。

　　前不久，邮储银行宁波江北区洪塘新城支行接到一位91岁高龄傅老先生的电话，表示其本人身体不好目前正在住院，需要办理邮储银行社保相关的业务。该网点营业主管与柜员携带移动设备前往宁波老年康复医院为老先生办理了激活手续，解决了当事人的困难。事后，傅老先生通过微信对邮储银行宁波江北区洪塘新城支行营业主管与柜员发送了感谢信。

　　责任编辑：李美丽