农行铜陵分行：上线病床点餐码 金融惠民“暖到家”

　　农村金融时报-农金网安徽讯(通讯员蒋连芬)“有了这个码，住院患者的用餐问题解决了，这对患者和医院都是件好事!”铜陵市第四人民医院妇科住院部护士长欣喜地说。她口中的“码”正是农行“暖到家”病床点餐码。

　　谈及“暖到家”病床点餐码在四院的上线，缘起于“惠民”。

　　2020年6月，铜陵农行营业部延伸服务小组为该院一位行动不便的病人提供社保卡激活上门服务，在办理过程中发现，绝大多数住院患者的用餐一直由家属院外配送或食堂购买，这对部分无陪护或行动不便的患者来说十分不便。

　　针对这一就餐问题，抱着“金融惠民”的信念，营业部早做准备、全力部署、积极推广，经过与院方的几轮沟通、几轮磨合，《病床点餐码服务方案》最终获得了院方领导的认可。2021年2月春节前后，为防控新冠疫情，该院严格执行住院病区封闭式管理，用餐问题尤为突出。值此关键时刻，铜陵分行上下齐心协力，农行“暖到家”病床点餐码正式上线。

　　自项目上线以来，床头扫码、手机选餐、在线支付、静待送餐……住院患者只需动动手指便可实现轻松点餐，“一床一码”的贴心设计更是实现了餐食直接配送到各病室、病床。

　　实现点餐“数字化”的同时，该行也充分考虑到没手机、不会用、没陪护的老年人等特殊人群。

　　“病床点餐码不仅可以现场扫码，患者家属还可以提前将订餐码拍照存于手机，通过扫描相册中的二维码进行远程点餐。”信用卡中心负责人介绍。这一功能切实解决了部分患者的就餐问题，据内科住院部护士长了解：“我们这一层住的大多是老年人，家属多在上班，有时候等家属赶到医院送饭时都已经下午一两点了。”自从有了点餐码，即使家属无法在饭点及时送餐，也能远程在手机上订好午餐准时送达，这对于必须按时吃饭的糖尿病、低血糖患者来说十分重要。

　　目前，“暖到家”病床点餐服务已贯穿扫码点餐、在线支付、餐食配送、菜品管理、订单管理等综合管理的各个环节。这一惠民举措的上线，不仅实现了群众“少跑路、不跑路”，切实解决了住院患者及家属的就餐问题，打通了住院患者吃饭的“最后一公里”。