邮储银行宁波分行：关注老年客户金融需求，深入社区普及金融知识

　　农村金融时报-农金网浙江讯(通讯员陈瑶)近日，邮储银行宁波分行积极响应监管部门金融“甬助老·百千万”行动号召，切实关注老年客户金融需求，深入社区为老年客户讲解金融知识，提升老年群体防范金融诈骗意识，构建和谐金融消费环境。

　　该行辖内网点不定期组织员工前往邻近社区，通过设摊摆点的方式加强对社区居民尤其是老年居民的金融知识普及。

　　网点员工指导有移动设备的社区居民关注“国家反诈中心”官方政务号，实时学习防诈骗知识;认真向社区居民讲解电信诈骗、违法洗钱、非法集资等行为的危害，鼓励居民勇于线索上报，自觉远离非法金融活动。同时，结合老年居民的支付习惯，向其讲解人民币的基本特征、不宜流通人民币的特点等，提醒老年居民小心鉴别谨防被骗。

　　网点员工还向社区居民介绍邮储银行手机银行一些便民功能，让居民足不出户亦能享受到高效便捷的服务。近期，邮储银行已上线运行大字版APP，大字版APP精简页面同时放大字体，对老年客户更加友好。通过向居民展示此版APP功能，社区居民进一步熟悉移动端银行服务，特别是中老年群体，表示通过这样的学习操作可以更加方便地使用金融服务，希望可以多多推出适合老年人使用习惯的产品。

　　邮储银行始宁波分行通过深入社区了解老年客户的金融需求，进一步提升金融服务质量。同时加大金融知识宣传，提高广大人群防范风险和正确使用金融服务的意识。下阶段，该行将继续鼓励辖内网点联系周边社区通过结对的形式定期普及金融知识调研客户需求，切实做好金融服务。