农银人寿河南分公司 统筹谋划下沉重心 传播金融正能量

    ■本报记者 王松 通讯员 郑杰

    为切实履行消费者权益保护主体责任，近期，农银人寿河南分公司分支机构统筹谋划，下沉宣教重心，组织党员、业务骨干走进社区、广场、校园、企业、农村，贴近金融消费者，围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式开展金融教育宣传，帮助广大消费者提升金融素养，增强金融安全意识。

    聚焦关键群体，精准滴灌金融知识。活动期间，农银人寿河南分公司分支机构将青少年、老年人、新市民等易受侵害群体作为重点宣传对象，并根据不同人群特点，精心准备宣传内容，努力让消费者听得进、听得懂、用得着。

    各分支机构开展“金融宣教进社区”活动，重点面向老年居民开展防范非法集资、反洗钱、防范电信诈骗宣传，守护养老“钱袋子”；开展“金融宣教进校园”活动，以新生入学季为契机，走进大学、中学校园，结合当前学生的兴趣点、生活需求和典型案例，宣讲保护个人信息安全、识别“校园贷”风险、防范电信网络诈骗等金融知识。

    紧密连“新”，助企防范金融风险。农银人寿河南分公司分支机构开展暖“新”金融宣教活动，组织青年党员、业务骨干走进快递站、家政服务中心、施工单位等新市民群体集中区域，宣传监管部门出台的新市民金融服务政策，提示养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权、宣扬“保本高收益”等非法金融活动的危害性、识别方法和预防措施，提升新市民金融风险防范意识。期间，宣传服务人员还宣讲了保险基础知识，详细解答新市民在就业、生活、安全保障中的保险咨询，帮助新市民更好融入城市生活，享受便捷金融服务。

    各分支机构开展“金融宣教进企业”活动，走进新乡市高新电机厂等企业，通过发放宣传折页、现场宣讲等方式，帮助企业职工掌握金融保险常识，强化金融风险防范意识，提升识骗防骗能力。

    融入服务场景，用心守护公众消费安全。在做好保险消费者权益保护日常工作的同时，农银人寿河南分公司分支机构通过“请进来”与“走出去”相结合的方式，将金融消保宣传融入服务场景，不断提升宣传质效。

    各分支机构主动走进商场、购物中心等区域，通过发放宣传折页、现场答疑解惑等方式，普及金融知识，宣讲金融消费者八项权益，增强商户风险辨别能力。

    同时，邀请客户走进职场，倾听消费者服务建议，了解消费者需求，普及金融保险知识，引导消费者正确使用金融服务。期间，客服人员还向客户介绍农银人寿业务及服务数字化转型成果，指导客户尤其是中老年客户体验线上办理业务的便捷，提升老年人在信息化、智能化社会发展中的获得感、安全感。

    深入乡镇农村，推动服务惠民利民。当前，农村地区居民获取金融知识的渠道较少，辨别非法金融活动的能力不足。为提升金融宣教工作的针对性和有效性，农银人寿河南分公司分支机构走进付寨乡聂楼村、安丰乡施家河村、安都乡马胡同村、柳园口乡刘庄村等乡村，组织开展“金融宣教进乡村”活动，与村民面对面、心贴心交流，并过发放宣传折页、讲解典型案例等形式，宣传金融保险基础知识，重点帮助老年人识别陌生人以投资“养老项目”、提供“养老服务”、销售“养老产品”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名的诈骗形式，增强风险防范意识，远离非法金融活动，避免落入诈骗圈套。

    农银人寿河南分公司相关负责人表示，公司未来将继续践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，以本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，持续关注重点群体，推动金融宣教触达“最后一公里”，让金融教育更有深度、更有广度、更有温度。

（编辑 张钰鹏）