■本报记者 李美丽
五月的中原大地麦浪翻滚，记者在中国人寿项城支公司见到了中国人寿河南省分公司个险渠道第一位“业务总监”的拓荒者王素梅。笑容可掬、为人热情是58岁的王素梅留给记者的第一印象。
据记者了解，20年前，王素梅还是项城市粮食储备库的正式员工，抱着铁饭碗，工作清闲、生活安逸，令人羡慕不已，但为了追逐梦想，勇于挑战的她选择了从粮库辞职。
彼时，保险还不被公众广泛认可，保险销售更是极具挑战性，王素梅却看准保险是朝阳产业，毅然加入中国人寿项城支公司。至此，30多岁的她开始从普通销售人员做起。
如今20年过去，王素梅已经从一名普通的保险营销员一步步成长为寿险行业优秀的销售精英，并连续八年荣获河南省保险行业销售明星、连续五年荣获河南省保险行业诚信服务标兵等多项荣誉，创造服务了5906位客户、送出近100亿元风险保障的传奇。
谈起王素梅，目前已经是中国人寿项城支公司业务主任的张立梅滔滔不绝：“我2005年进公司就跟着王老师，她就是一个‘工作狂’，每天早上5点起床，梳理当天的拜访计划，坚持每日六访。勤奋始终是她的行为准则，她是我的标杆，也是我的良师益友。记得有一次，她与客户约好时间前往客户家中拜访，客户却因开会忘记通知她，她足足在车上等候了3个小时，最终她的执着和耐心也赢得了客户的信任和支持。”
现任中国人寿项城支公司组经理的张俊华也说道：“对于保险意识不强的客户，她都耐心讲解，从不厌烦。由于长时间和客户沟通，声音累到嘶哑，但她仍坚持工作，为客户画图讲保险。旺季营销战役中，她邀请外地刚回来的客户参与高端平台，由于客户离公司较远，她担心客户不方便到达，还自己开车接客户参会。”
“20年来，王素梅连续14年新单保费件数在周口排名第一，连续10年在全省排名第一，在全国系统位列前三名。她身上体现了营销行业的优秀品质、敬业精神、服务意识、专业能力、价值贡献和荣誉观念。”中国人寿项城支公司经理王晓东告诉记者。
与此同时，记者获悉，在中国人寿河南省分公司2023年度“消保卫士精英”表彰大会上，王素梅作为全省12名营销伙伴之一被授予“消保卫士精英”称号。
“每一位保险销售人员都应该学会如何去做客户服务，要用真‘心’和爱‘心’服务好每一位客户，始终把客户的利益放在第一位，对客户的投保信息如数家珍；时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，不断创造新的价值。”表彰大会上，作为代表发言的王素梅表示：“客户买保险是买保障、买服务，要取得成功，关键就在于对客户的长期服务和经营。”
“服务至诚”“专业至上”“诚信为本”“与爱共鸣”是王素梅20年来的工作心得。她20年如一日，风雨无阻为客户送去保障，有过荣誉加冕的辉煌，也有过被拒之门外的尴尬，有过为客户解燃眉之急的喜悦，也有过替客户扼腕痛惜的遗憾……她正是因为对保险行业充满信心，才义无反顾走到今天；正是因为对客户的诚信经营，才拥有庞大的客户群，开辟了自己人生的新天地。
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