中国人寿 踏出绿色低碳高质量发展的新路子

    农村金融时报-农金网北京讯（记者 李美丽）近年来，ESG发展理念在全球引发关注。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）以科技创新为动力、以绿色低碳为方向，坚守保险本源，服务新发展格局，在环境保护、社会责任和公司治理等领域做出成效。

    坚持以服务国家大局为己任

    中国人寿积极服务健康中国建设、应对人口老龄化国家发展战略，主动参与多层次的社会保障体系建设。

    聚焦国家发展战略方面，中国人寿积极推动“险资入粤”，逐步加大对粤港澳大湾区的业务布局，截至2022年11月末，公司的存量投资规模超过3000亿元；推出“对外经营劳务及商旅保险”专项拓展方案，全面对接对外经营企业派出人员的风险管理需求；围绕“一带一路”建设总体规划，推动中远海运项目落地，支持“海上丝绸之路”向东延伸。

    助力健康中国建设方面，中国人寿作为业内首批开展大病保险的单位，始终致力于扩大保险覆盖面，在全国承办大病保险项目，为基本医疗保险提供补充，同时发展城市定制型商业医疗保险（惠民保）业务，截至2022年9月底，累计落地80多个城市定制型商业医疗保险项目，在办项目承保人数超过2000万。此外，中国人寿还大力发展老龄保险、计生保险、女性保险等普惠性保险业务。

    持续推进绿色发展

    中国人寿积极响应“碳达峰、碳中和”目标要求，主动承担经济绿色转型助推器的角色，支持绿色金融、践行责任投资，携手应对气候变化。

    为积极应对气候变化，中国人寿制定了气候变化应对体系，从治理、战略、风险识别、指标和目标等四个维度完成公司年度气候变化评估及下阶段应对方案。同时，充分识别气候变化带来的机遇，并将其融入日常管理。在产品端，中国人寿不断优化和丰富产品种类、优化产品服务，通过公益广告塑造积极形象，加强内部低碳意识培养；在运营端，实施运营节能降耗、无纸化办公、鼓励员工使用公共交通通勤、倡导缓解气候变化行动、充分参与气候变化应对公益项目等一系列举措；在投资端，加大绿色投资布局，提升绿色投资能力，助力国家和社会实现绿色、可持续发展的转型。

    中国人寿还将绿色投资落到实处。据2021年ESG报告显示，中国人寿优化责任投资管理体系，加大责任投资方面的研究力度，将ESG评估纳入另类投资项目的投资决策流程，积极推动落地兼具生态效益和投资回报的优质项目。截至2022年11月末，中国人寿存量绿色投资规模超过4000亿元，助力经济高质量可持续发展。

    作为中国人寿主力投资平台，中国人寿资产管理有限公司持续构建ESG投资管理体系，把握先机、积极布局，推动一批优质绿色投资项目落地。此外，中国人寿资产公司还推出多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供参照基准。

    “基本盘”提质增效为高质量发展“保驾护航”

    2022年，中国人寿始终坚持价值引领，业务发展展现出较大韧性，总资产规模突破5万亿元。截至2022年6月30日，中国人寿内含价值达12508.77亿元，较2021年底增长4.0%；上半年新业务价值达257.45亿元；前三季度实现保费收入5541.05亿元，实现归属于母公司股东净利润311.17亿元。

    近年来，中国人寿大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。2022年上半年，中国人寿的互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下的总保费收入创历史新高。

    中国人寿还将客户体验工作融入发展大局，贯彻落实以人民为中心的发展思想，深入推进服务和销售融合，增强广大客户获得感、幸福感、安全感，同时着力提升联络服务水平，打通柜面服务流程触点，为临柜客户提供智能、自助、坐享服务，让服务省时省力、简单快捷。

    数字化转型刻不容缓为高质量发展蓄势添能

    以深化数字化驱动为核心，中国人寿全力夯实科技发展基础，积极推进公司数字化转型，为高质量发展添能蓄势。中国人寿对科技架构进行全面革新，以开放云服务形式提供多元化技术支撑；积极构建社交化企业协同框架，健全数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面助推运营风控智能升级，深化赋能价值创造，数字化转型再上台阶。

    在数字化销售方面，中国人寿物联网有效覆盖全国机构网点，打造线下职场的线上数字孪生，实现全国12大类、24万电子设备的集中管控，科技资源扁平化供给和信息高效畅达全国一线职场，构建企业在线协同体系，驱动销售队伍与客户线上双边互动，为营销员打造全方位社交化应用场景。

    服务方面，中国人寿深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，通过国寿大健康平台应用、寿险App服务的提升、智慧柜员机升级等举措，快速满足客户需求。运营方面，中国人寿新增推出核保五大智能模型，建立覆盖5大类19个关键风险类别的健康险智能理赔模型，让理赔更高效和便捷。