农村金融时报-农金网北京讯（记者田耿文）近日，中原农险首届客户节在河南郑州隆重开幕。首届客户节以“共享发展、乐享丰收”为主题，以乡村振兴共同体行动为抓手，分享农民丰收喜悦，向广大客户传递有特色、有科技和有温度的美好服务体验。
“大地丰收，‘中原’守护，中原农险将进一步整合资源，助力实现产业兴、乡村美、农民富，与客户一起共享发展成果，乐享丰收喜悦。”中原农险总经理刘祖疆在客户节开幕式致辞时表示。
创新产品，满足多层次风险保障需求
自开业以来，中原农险充分发挥产品创新优势，持续提升综合服务能力，以高保障、广覆盖、服务优为特色的产品体系，切实助力了大宗农产品稳产保供和地方名优特色产业振兴，满足了农业农村现代化过程中多层次、多样化的农业保险风险保障需求。
据介绍，截至2021年底，中原农险累计开发农险产品315款，落地全国首单保险产品31个，累计服务近200万人次，为农业生产提供风险保障1865亿元，理赔53.21亿元，带动河南省农业保险全国排名由第八位上升到第二位，并以“中原好产品”为现代农业建设新画卷增光添彩。
倾听心声，聘请“客户服务体验官”
为聆听客户心声，解决客户问题，优化业务流程，提升客户服务体验，中原农险特别聘请7名客户代表为“客户服务体验官”。在客户节开幕式现场，7名客户服务体验官收到了来自中原农险的聘书。
据介绍，客户服务体验官在享有增值服务的同时，将通过亲身体验来检验公司各项服务，并反馈意见建议，进一步促进公司服务优化升级，打造“中原好服务”。
科技赋能，坚持科创兴农方向
中原农险持续加大对科技创新工作的投入，科技应用覆盖业务管理各环节，引进云计算、物联网、人工智能、3S技术等技术，筑建“空天地”一体化系统，进一步发挥科技创新在农业保险服务领域所产生的价值。
在云端，中原农险利用遥感技术（RS）、定位技术（GPS）地理信息系统（GIS），实现对气象灾害和病虫害的早期预警，精准采集承保地块信息，建立空间信息库，为农户生产经营全生命周期提供精准服务。
在高空，中原农险利用200多架无人机组成的无人机飞行大队，采用高分辨率彩色多光谱成像和激光雷达测距等先进技术，为作物生长态势出具全面分析报告，指导农民调整田间管理方案，为广大农户提供从生产决策、生产监控到灾情分析等一系列的增值服务。
在田间，中原农险搭建“四体一网”预警防灾减损与快速精准理赔系统，定向推送常规灾害预警，搭配飞防、消杀等服务，切实降低灾前、灾中损失。
在服务2022年春耕生产中，中原农险先后在11个地市29个县区开展31次防灾减损活动，投入专项资金935万元，利用无人机进行高效定损，30天内完成了近2万个案件理赔工作，切实提高农户的获得感。
感恩回馈，线上线下好礼送不停
开幕式当天，中原农险的上百名客户代表现场参与感恩回馈活动，实地感受中原农险服务乡村振兴成果，沉浸式体验丰收节浓郁氛围，感受农业魅力和中华农耕文化传承。为回馈更多客户，该公司特别组织了关注“中原农险保险”微信视频号有礼线上活动。
在为期一个多月的客户节活动期间，中原农险各分支机构还将组织“优助暖心”“风雨同行、暖心相伴”“暖心中原”公益行等丰富多彩的暖心系列活动，为客户提供更加优质的服务。
责任编辑：李美丽
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