聚焦五大服务场景 平安人寿发布“平安臻享RUN”健康服务计划

　　农村金融时报-农金网北京讯(记者郑源源)4月7日，平安人寿发布“平安臻享RUN”健康服务计划(以下简称“平安臻享RUN”)。

　　据介绍，“平安臻享RUN”涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务，同时匹配主力重疾产品，通过“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，满足客户全生命周期健康医疗和风险保障需求。

　　中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国表示，随着健康中国战略进一步落实到具体行动，国民对健康管理、医疗服务和保险保障的关注度还会进一步提高。保险公司在提供传统风险管控的同时，应该承担起整合健康服务资源、管理客户健康发展曲线的职责。

　　平安人寿总经理兼联席CEO余宏表示：“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景，让客户健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪护、慢病有照护、大病有专护。”

　　5大场景12项亮点服务

　　发布会上，平安人寿首席产品官胡庭洲发表题为“有温度的保险 更贴心的服务”的主题演讲，详实介绍了“平安臻享RUN”服务体系。

　　“平安臻享RUN”由平安人寿联合平安健康互联网、平安智慧城市提供，为购买重疾产品的客户带来全周期、伴随式、有温度的服务体验。

　　据介绍，为匹配不同客群，“平安臻享RUN”包含乐享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三个版本，分别构建了不同层级的服务体系，以满足客户的差异化需求。

　　其中，乐享RUN为每位客户配备一名家庭医生，提供日常健康服务、小病专业诊疗、慢病预防管理、大病专案管理的体系化健康增值服务;尊享RUN在此基础上，增加音视频问诊服务和运动涨保障权益;尊享RUN Plus则提供全面的品质健康增值服务。

　　以尊享RUN Plus为例，作为“平安臻享RUN”服务体系中权益最多、覆盖面最广的健康服务计划，尊享RUN Plus借助专属全科医生、职业健身教练、注册营养师、心理咨询师等专业化团队，提供私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务，可满足客户多场景、全方位的健康管理和就医诊疗需求。

　　据介绍，在客户健康时，尊享RUN Plus为其定制运动、营养方案，并通过运动涨保障等方式激励客户培养运动习惯;在亚健康时，为客户提供减重方案、睡眠管理方案、特色体检服务，减少客户患病几率;在患病时，为客户提供专业医生7*24小时音视频在线问诊、门诊预约及陪诊、术后上门护理等服务。

　　此外，针对慢病客户，尊享RUN Plus涵盖的控糖训练营可助力客户养成良好控糖习惯，内分泌专科医生、健康管理师、营养管理师提供呵护式血糖管理服务。如客户罹患重疾，专属医生管家还将提供从治疗期、治疗中到治疗后的全阶段重疾专案管理服务。

　　搭建服务生态，构建差异化核心竞争力

　　日前，平安集团董事长马明哲在2020年年度股东大会提出：平安集团发展医疗生态圈，是和自己的保险主业紧密相关。在过去十年来，平安提出了做“有温度的保险”的理念，这背后包含了健康管理、慢病管理、重症护理和养老护理四个方面服务能力的打造和生态构建。未来，平安集团致力于把过去保险单纯的财务保障向服务保障拓展。

　　作为集团核心业务板块，平安人寿依托平安集团强大的健康医疗生态圈，将产品与服务深度融合，在为客户提供事后风险补偿的基础上，积极搭建服务生态，建立起集“前端健康管理、中端专业保障、后端高效解决”于一身的综合性健康管理解决方案，让保险产品和保险服务更有温度。

　　此外，平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，持续丰富服务体系，运用科技赋能服务全流程，通过理赔创新、智慧客服、权益升级等举措，构建丰富的服务生态，为客户提供简单便捷、友善安心的“五星级”服务体验。

　　平安人寿表示，“平安臻享RUN”的推出，是公司打造“有温度的保险”的重要探索，也是构建“寿险+”产品体系、形成差异化竞争优势的重要举措。未来，公司将持续发挥保险保障优势和服务生态优势，提升客户健康管理水平，助力健康中国建设。