腾讯微保“7.8全民保障节”持续深耕用户保险教育

    本报讯 2022年7月8日是第十个“全国保险公众宣传日”。为更好地向社会公众普及保险保障理念，推动保险业品牌形象持续提升，腾讯微保紧紧围绕“奋进新征程，保险守护稳稳的幸福”主题，开展了2022年“7.8全国保险公众宣传日”系列活动。

    7月5日以来，腾讯微保上线“7.8全民保障节”活动主题专区。面向保险知识较少的“小白”，其在“懂点保险知识”板块邀请了保险配置专家以互动性较强的直播形式，与用户就打工人如何用保险守护全家稳稳的幸福、选购保险时如何避坑等话题展开讨论，增加用户参与感，激发其对保险的兴趣和积极性；面向有一定保险基础的用户，腾讯微保在“什么保险值得买”板块，用通俗易懂的方式介绍不同险种的作用、区别和选购技巧；面向对保险有较多了解、想要掌握如何合理配置保险的用户，“全家保险这样配”板块可以帮助他们根据自身和家庭的实际情况完成保险配置推荐，提升保障水平。

    数据显示，截至目前，腾讯微保“7.8全民保障节”活动专区累计知识有效传达用户已突破5000万人。

    同时，腾讯微保近日以“微信服务里的保险帮手”的新定位亮相综艺节目《怎么办！脱口秀专场》，联合脱口秀演员们就职场打工、婚恋等话题，挖掘消费者在不同场景中的保险痛点，用内容共建的方式帮助更多观众提升对保险的认知，了解适合自身的保险配置。

    在用户教育之外，腾讯微保针对消费者痛点，不断优化产品和服务，打造了一套覆盖用户选择保险全流程的“帮手矩阵”。例如，通过微保小程序内的“保险大全”“保险对比”等工具能帮助用户快速了解市面上热门保险产品及其优缺点，让用户在选择保障时做到心里有数。在用户进行到保险选择环节时，腾讯微保配备了“健康告知帮手”“疾病帮手”“核保帮手”“保费测算帮手”等工具，为用户解答购保过程中的疑问。在购买保险之后，腾讯微保推出了在线理赔和管家服务等功能，为用户提供“专业化、不骚扰、零推销”的一站式服务，简化理赔手续，让用户获得省心省力的高效理赔体验。

    今年，为响应“全国保险公众宣传日”主题，腾讯微保积极拓展责任边界，关注特殊人群。例如，面向灵活就业群体，腾讯微保联合微信支付推出“务工卡+灵工日结保险”数字解决方案，为灵活就业人群打造即刻生效的保险方案，进一步精准完善其在工作期间的保障问题，填补以灵活就业人员为主的新市民群体保障的缺失，目前已经为超过22万人次提供保障。

    面向乡村孤寡老人和儿童，腾讯微保分别推出“长者意外险”和“儿童关爱综合医疗保险”，用保障化解“一老一小”群体在大病医疗、人身意外等方面的风险，为他们的生产生活提供兜底保障，助力乡村振兴。（记者/冷翠华）

（编辑 田冬）