内地客上半年在港投保额大跌96.5% 香港保险代理人称潜在需求依旧旺盛

    新冠肺炎疫情对中国香港保险业冲击巨大。

    近日，香港保险业监管局披露2021年上半年中国香港保险业的临时统计数字，期内毛保费总额达3070亿美元，再次因部分短期储蓄寿险保单的保费缴付模式影响，较去年同期下跌2.2%。

    特别需要注意的是，其中来自内地访客的新造业务保费按年下跌96.5%，至约2亿港元，占个人业务总额0.3%，进入“冰河时代”。

    友邦、保诚香港业务受到较大影响

    从长期业务来看，中国香港2021年上半年有效长期业务的保费收入总额为2736亿美元，同比下跌2.4%。其中，个人人寿及年金（非投资相连）业务保费收入为2262亿美元，同比下滑4.9%；个人人寿及年金（投资相连）业务，保费收入为202亿美元，上升59.2%；退休计划业务供款为239亿美元，下跌8.4%。

    另一方面，期内长期业务（不包括退休计划业务）的新造保单保费为805亿美元，同比上涨22.9%，个人人寿及年金的非投资相连业务新造保单保费为670亿美元，同比上涨10.3%；投资相连业务新造保单保费为134亿美元，同比上升192.2%。

    不过对于上述业绩，香港银保监局也提醒，必须注意这些正面数字应从2020年低比较基数的角度审视。在2021年上半年，保险公司共发出约31000份合资格延期年金保单并带来22亿美元保费，占个人业务总额2.7%。

    值得关注的是，2021年上半年，来自内地访客的新造业务保费从2020年上半年的62亿美元，收缩至2021年同期的约2亿美元，同比下跌96.5%，占个人业务总额0.3%。据了解，这些保单约97%是以非整付方式支付（即非一笔过支付）；危疾、终身寿险及医疗保险分别占这些保单的份额为38%、33%和20%。

    即使是龙头企业也难以独善其身。根据中期业绩报告，友邦人寿2021年上半年实现新业务价值7.38亿美元，同比增长15%。照此计算，友邦人寿2021年上半年对友邦保险的新业务价值贡献率达40.68%。另据报告显示，友邦人寿2021年上半年新业务价值利润率达82.1%，同比增长0.3个百分点；总加权保费收入39.61亿美元，同比上升22%。

    然而，对于中国香港地区，友邦保险的香港新业务价值同比仅增长2%，相较于2019年同期下降66.9%，此外，香港新业务价值对公司的业务贡献已下降至16%。

    友邦保险集团首席执行官兼总裁李源祥表示，这是由于旅游限制继续影响对中国内地访客的销售。

    与此同时，友邦保险的澳门分公司在“个人游”计划重启的支持下，中国内地访客销售占其2021年上半年年化新保费总额超过三分之一。

    澳门金管局数据显示，2021年、2020年、2019年一季度，澳门地区人寿保险的毛保费收入分别为105.8亿澳元、65.98亿澳元、50.27亿澳元，同期获得大幅增长。保诚也在半年报中表示，由于新冠肺炎疫情的影响，从去年一月末开始，香港地区面向内地客户的新跨境销售继续受到严重限制，与上一期间相比，整体年度保费等值销售额减少35%。

    险企离职潮不断

    新造保单减少对保险公司冲击巨大，此前有消息称，保诚香港裁员，牵涉约200人。当地传媒报道称，受影响的保诚香港员工，主要是后勤职位。随后保诚香港表示，最近香港业务有部分员工在定期评估后需要离职，正与所有受影响员工紧密联系，并会在过渡期提供支援。

    香港保险代理人李明（化名）在接受21世纪经济报道记者采访时表示，保险代理人这两年的日子确实可以用“苦不堪言”来形容。由于香港和内地通关受限，今年上半年他的新保单金额只有20万，均是香港本地。

    而在两年前，李明每年的业务提成就已经超过300万港元，年年都会被邀请去MDTR（百万圆桌会议TheMillionDollarRoundTable，简称MDRT，是全球寿险精英的最高盛会）。

    李明表示，自己的团员已经走了一半，现在只剩下15个人，部分组员的工作性质从全职变成兼职，如果迟迟不能通关，可能会有更多的人离职。“我们团队的情况已经算好的了，有些2019年新组团队已经解散了。”

    由于几乎没有新增业务，李明今年5月已经从香港回到内地，他对记者表示，现在每天都会浏览相关新闻，只盼望两地能够尽早全面通关。不过他表示，虽然现在香港保险市场冰冻，但是潜在需求依旧旺盛。“每天咨询的客户很多，公司也设计了新产品，一旦生产生活恢复正常，相信业务会出现V型反弹。”

    业务员大面积离职带来的最突出问题是，涌现不少“孤儿”保单。

    “孤儿保单一般会让团队的其他成员接手，可能会影响客户体验，比如不及时提醒客户缴保费、理赔时业务不顺畅等。不过保单是和公司签的，不是和个人，所以都是有效的。”李明告诉记者。

    为了减少由于代理人离职造成大量“孤儿”保单的情况，保险公司对考核标准进行了调整。不少公司表示目前取消业绩要求，即使代理人零业绩也不会解雇。

    “不止是代理人‘揾食’艰难，不少客户因为疫情没有钱交保费，保险公司也延长了缴保费的时限，豁免了一些晚交的利息，希望能够共克时艰。”李明表示。