保险业闻“汛”而动 已接到报案超2.8万件

    本报记者 苏向杲

    7月21日凌晨3时，河南省防汛抗旱指挥部将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级。灾情发生后，保险业闻“汛”而动，中国人寿、中国太保、中国平安、中国人保、泰康保险、阳光保险等险企迅速启动应急预案，出台多项应急举措和理赔绿色通道。

    记者获悉，中国太保等多家险企相关工作人员已奔赴现场，参与救援工作，并在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。

    从各保险公司公开披露的数据来看，截至7月21日12时，据记者不完全统计，平安产险、太保产险、阳光产险、中华财险、太平财险、大地保险、大家财险分别接到相关报案17537件、4163件、3189件、1244件、1811件、787件、187件，共计超28，918件。

    多家险企已经接到大量报案

    据新华社最新报道，7月17日以来，河南出现持续性强降水天气，全省大部出现暴雨、大暴雨，强降水主要集中在西部、北部和中部地区，郑州、焦作、新乡等10地市出现特大暴雨。

    记者获悉，截至7月21日10点，平安产险共接到相关报案17537件，其中车险报案数量17424件，财产险报案数量113件。截至7月21日上午8时30分，中国太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件。截至7月21日上午10点，阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件，其中车险报案3161件，非车报案28起……

    目前，保险业接到的报案数据还在进一步统计中。

    在接到报案的同时，各险企已启动应急响应措施。如，中国太保产险河南分公司启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付；在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。中国太保寿险河南分公司开放办公大楼，供周边居民群众休息、避险、充电、沐浴。

    图为：中国太保工作人员现场救援

    7月20日晚，中国人寿迅速成立以公司党委书记、总裁为组长，班子成员为副组长的应急工作领导小组，河南省分公司成立应急工作小组，组织党员干部成立抢险救援突击队，连夜配合地方政府抢险救援。

    同样，7月20日晚，中国平安快速成立应急工作小组。在集团指挥下，业务单位总部、分公司联动，积极进行应急救援、客户排查工作，并确保员工及当地机构网点安全，全力应对此次事故。

    阳光保险表示，面对极端强降雨灾害的发生，阳光保险强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。阳光财险、阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快时间内得到及时处理。

    图为：阳光保险工作人员处理客户报案

    此外，泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。同时，第一时间启动突发事件应急预案，紧急调动全集团资源，快速开展应急工作，全力助力政府及社会各界防汛救灾。

    将防汛救灾作为当前最紧迫的任务

    记者从河南省保险行业协会获悉，7月20日晚，河南银保监局向辖区内各金融机构印发《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》，各单位要将防汛救灾作为当前最紧迫的任务，以科学精准举措、有力有序调度，确保人员财产安全，确保金融服务畅通。

    一是要全力确保人员财产安全。各单位要牢固树立“人民至上、生命至上”理念，高度关注汛情变化，教育广大职工提高防灾避险意识和能力，严防人员死伤。要全面开展防汛安全排查，重点排查网络线路、电力线路、机房、档案凭证库房、押运系统、设备机具等易受洪涝灾害影响的部位和设施，同时要组织对各营业网点进行拉网式排查，重点排查门头招牌、户外宣传牌等设施是否牢固，并视情况加固或拆除，防汛物资不足的要及时进行补充储备，确保营业网点、信息系统、自助机具安全运行。

    二是全力确保基本金融服务畅通。在灾害面前，各银行保险机构要强化大局意识和责任担当，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，对受灾影响严重不能营业的网点、不能运行的基础设施，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作。特别是各保险机构要主动作为、迅速响应，按照特事急办、急事先办的原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，支持受灾群众和受灾企业尽快恢复生产生活。

    三是严格做好应急值守工作。各单位要严格细致安排好汛期值班值守工作，认真落实领导带班、工作值班制度，要求值班人员严格遵守值班纪律，对防汛重点场所不间断开展巡查，一旦发现漏水进水情况第一时间处置，遇到重大突发事件要按照《银行业保险业突发事件信息报告办法》及时报告。

（编辑 崔漫）